网路销售持续成长 助零售业减缓疫情衝击

因应疫情而随时调整的防疫措施，改变民眾对不同商品的需求。疫情升温，民生物资需求大增，减少出门推升「宅经济」需求，居家办公及远距教学防疫措施，带动笔电、平板、视讯设备销量攀升，皆使超级市场、电子购物及邮购业、资通讯及家电设备业等成为疫情下受益之主要业别，营业额分别年增35.7％、27.1％、19.6％；而百货公司、布疋及服饰品业、家用器具及用品业等则因门市来客数减少，业绩急转直下，成为主要受损业别，营业额分别年减28.3％、27.2％、13.0％。

零售业者自去（2020）年疫情爆发以来，陆续布局线上销售管道。今年随着疫期升温，零售业者提供线上销售管道之家数占比由去年3月之39.9％提高至今年5月之41.9％，增加2.0个百分点。就行业别观察，以直销及未分类其他非店面零售业增加6.8个百分点最多，超级市场增加6.4个百分点居次，药品及化粧品零售业增加4.9个百分点居第3，百货公司增加3.8个百分点第4。就今年5月营业额表现观察，有提供线上销售之零售业者，营业额年增3.2％，优于仅提供实体销售管道（即无提供网路销售）之2.1％。