议员许家蓓轰Hello Taipei绩效差 柯市府：将併入台北通APP

台北市长柯文哲上任后，于2016年11月1日推动「Hello Taipei APP」单一陈情系统。但北市议员许家蓓4日质询，Hello Taipei APP花141万元建置、每年再编17万元维护费，但5年来下载次数仅7万多，痛批绩效差，柯只做半套。北市府秘书长陈志铭回应，将整合併进「台北通APP」。

许家蓓指出，目前陈情管道多，需评估是否迭床架屋浪费行政资源，北市府花了这么多行政成本投入在Hello Taipei APP，但迄今下载次数仅7万多，民眾明显不愿埋单，比如今年8月止北市府受理24万多件陈情案件，Hello Taipei APP收到的陈情案件仅占1万4974多件、6.1％：去年35万多件陈情案件，Hello Taipei APP仅占2万6911件、7.7％。

「市府应讨论Hello Taipei APP与台北通APP整合的可能性！」许家蓓说，Hello Taipei APP接受的陈情案件，也比台北通APP接受的1万2000多件、占比4.9％还多，这2个APP更该整併在一起。

许家蓓也说，柯不断强调要做数位转型，但目前台北通多是被民眾用来扫实联制跟抽奖，疫情结束后，民眾会不会继续使用根本不得而知，若北市要整合Hello Taipei APP与台北通APP务必趁现在，因台北通光是1年维护费就要120万元，若柯推广台北通也只做半套，等于是空有百万会员，却无法真正发挥更大效用。

陈志铭答询，台北通APP全部会员共135万名，已先将通路舖陈出去，未来Hello Taipei APP要整合进台北通APP。研考会主委黄铭材说，Hello Taipei APP每个月平均有1000多人下载，市府有检讨併分析下载的来源管道与属性，柯希望能将网路用量衝上来，以降低1999市民专线的负担，而议员建议很好，现在匯集中主推台北通APP，提升民眾使用量，朝整併的方向去做，会跟资讯局讨论。