《金融》国泰世华银ATM当机 影响4.1万笔交易

银行局副局长林志吉指出，国泰世华银18日分别于上午11点09分至12点55分、下午5点至9点出现异常，合计长达6小时46分，主因系统升级后影响作业效能，使得交易量较大的尖峰时段交易发生逾时，进而造成产生扣帐未补钞或未入帐、存款未入帐等状况。

林志吉表示，国泰世华银清查后确认受影响交易笔数达4.1万笔，占日均交易笔数的3～4％。该行已逐一清查受影响帐户资料、并逐笔退还相关款项，预计20日可全数完成退款。该行18日已向金管会通报重大偶发事件，按规定须在7天内缴交检讨报告。

林志吉指出，金管会在收到检讨报告后，将检视国泰世华银的检讨改善措施妥适性和相关责任。同时，亦已要求该行儘速处理异常交易情形，避免影响客户权益，若有民眾投诉则应增加客服人力，积极回应相关疑问。

据金管会统计，近5年来有台银、北富银及国泰世华银3家银行因系统升级导致ATM当机，均有依程序通报金管会，厘清当机原因、修復程式，并对受影响交易做出补救措施，未影响客户权益。而中信银2018年发生的ATM当机，则是因主机发生异常导致。