独》World Gym「毛巾之乱」延烧 业务呛会员：我买一条给你

国内健身俱乐部龙头World Gym毛巾之乱持续延烧，一名防疫期间入会的王姓会员疑因资格不符，解约过程双方造成认知差距，认遭业务话术刁难，气到将对话截图发到脸书爆料社团。对此官方回应，停止毛巾服务影响会员权益，12月1日前可提出会籍异动或会籍终止，无须支付终止费用，该名会员相约明日洽谈。

王姓会员表示，她在8月11日加入台中大雅店，当时业务告知因疫情关系，不提供毛巾、三温暖、瑜珈垫等服务。日前官方公告「不再恢復毛巾服务」，她认为权益受损，即要求解约，不料，业务竟改口「一开始就没有承诺提供毛巾」，还以解约原因是「没时间运动、无关毛巾」为由不愿受理。

王姓会员提出质疑「原本就没有提供，跟因为疫情期间没有提供是有差距的」，业务则反问「我当初有承诺你会有毛巾吗？我都是说现在没有提供吧」，接着丢一句「好啊！如果你因为毛巾不来运动，我买一条毛巾给你」，最后还呛「你有录音吗？」

知情人士表示，World Gym不再提供毛巾服务，于11月2日公告「30天无条件解约」，但在7月13日重新开放运动之后加入的会员，因疫情关系「本来就不提供毛巾」，内部定调此类会员不予以解约，且业务若受理解约会员数过高，会被公司检讨，因此会以许多话术挽留。

毛巾之乱影响全台104家据点、至少50万名会员，World Gym品牌公关经理廖容莹回应，由于经营环境严峻，将不再恢復毛巾服务；若因此影响会员权益，会员可于公告日起30天内，即11月2日至12月1日期间，提出会籍异动或会籍终止，无须支付终止费用。

廖容莹也表示，World Gym Elite尊爵系列／FITZONE及原本无提供毛巾服务的会所，不在本次调整范围。针对大雅个案已相约明日洽谈以解除疑虑，仍希望会员维持运动习惯。