《资讯服务》叡扬Q3获利创同期高 Q4认列旺季可期

张培镛指出，疫情下组织运作所需要的营运资讯系统及资安防护，都是叡扬长年投入。2011年起推出针对中小企业营运所需的云端服务在疫情零接触下的内部运作以及客户关怀、行销方案设计与商务推广更发挥效用，也进一步跟LINE行销工具Super8、具不可否认性的电子签名工具点点签等合作，以提供更丰富完整云端解决方案给客户；云端、AI技术与资安所建立的能力、服务能量，持续获得政府、金融、科技产业之导入应用，让叡扬业绩免于受疫情影响。

疫情之下让叡扬今年订单持续成长，第1季营运较弱，必须先取得订单，后续才能陆续验收，主要营收成长来自于零接触无纸化应用、IT治理自动化及资安。这次疫情及ESG提高零接触及无纸化需求，内部流程及协同运作一直是叡扬强项，例如叡扬云端家族Vital OD公文管理及Vital BizForm智慧表单，几乎都是客户主动要求尽速导入。

在产业别部分，金融业需求持续成长，尤其疫情推升，金融业占营收比重40％，政府专案接近3成，变化不大，医疗及制造占比20％，但医疗因医疗院所今年专注防疫，影响占比约4％，制造业比重稳定成长。

张培镛指出，叡扬在人工智慧领域已发展出技术词萃取、自动分类、文件相似度、推荐系统、以文找文、以图找图和智能机器人 (Chatbot)等成果，例如在公文自动分文上已达到90％以上的准确率。另一个AI亮点为「iota C.ai对话服务平台」，其整合AI人工智慧及Chatbot，已获金控业、科技业、政府单位、NGO组织採购使用，应用情境从人资问答，到企业内产销人发财的各职权机器人等，所有想像得到的Chatbot应用，都能够快速透过此平台完成，成为组织内同仁的专属秘书，协助完成行政流程、疑问解答等。