新北市1名陆籍熊姓贵妇，日前到微风南山花了7万元购买一件Max Mara品牌大衣，提出修改袖长服务后，收到的大衣却发现标牌是支线「S Max Mara」，且产地非义大利，而是在大陆，经对比价格发现对比官网售价贵了3倍，认为遭到调包，15日晚间到微风南山百货要求退货，遭拒绝后开始在店内大闹，警方到场发现她情绪失控，最后遭上铐带回，此事件引起社会大眾关注。对此，Max Mara代理商华敦集团今天下午发出声明还原事发经过，并指熊女所说的调包、黑店都不是事实。
华敦集团在声明中表示，当日熊女购买选定的大衣后，表明需修改，故店柜人员告知需要数个工作天，修改后再予快递寄出，熊女收到该商品后，确实为在店柜试穿之同一件。
此外，该公司确实依熊女购买后的指示，进行袖长修改，且保有相关修改证明单据与修改证据，至于为何与其丈夫于110年11月15日到微风南山门市情绪激动、甚且有叫嚣、毁损物品及妨害自由之脱序举动，因严重影响卖场之公共安全与秩序，微风南山百货商场遂主动报警处理。
华敦集团表示，针对熊女的不实指控、诽谤与毁损店内物品等行为，该公司已搜集相关证据并提交专业法律顾问研拟后续之处理程序，将保留法律追诉权。
华敦集团全文声明如下：
首先，本公司对此消费纠纷所引发的新闻探讨与社会资源耗费，深感抱歉。有关消费者熊小姐与其配偶对本公司恶意不实的指控，包括本公司为黑店、调换商品、未依约修改商品……等，皆属恶意诽谤本公司之行为且与事实不符，本公司在此郑重声明如下：
当日该名消费者选购商品后，因其表明需修改，故店柜人员告知需要数个工作天，修改后再予快递寄出，该名消费者所收到之商品确实为其在店柜试穿之同一件。而本公司为唯一合法之Max Mara台湾代理商，所贩售之商品系列皆为品牌正品，不会任意更换。
Max Mara为品牌名称，旗下有眾多商品系列皆于本公司店柜贩售，S Max Mara为其中一休閒系列，并非如该名消费者指称的S牌。至于该名消费者所指产地问题，Max Mara总公司原厂指定之制造商遍布全球，系由Max Mara总公司原厂指定之制造商进行制造，再配送商品予本公司进行销售。
本公司代理之商品订价皆遵守代理商合约及规范办理，不同国家之订价未必一致，而其他网路商品是否为合法代理商商品及订价为何，概与本公司无关，亦无法逐一比较。然，倘该名消费者可提供其所称多倍价差之资料予本公司确认，本公司亦会向Max Mara总公司反映。
本公司已确实依该名消费者购买时之指示而进行袖长修改服务，且保有相关修改证明单据与修改证据，却在15日与丈夫到微风南山门市情绪激动、甚且有叫嚣、毁损物品及妨害自由之脱序行为，因严重影响卖场之公共安全与秩序，微风南山商场遂主动报警处理。
本公司就该名消费者各种不实指控而诽谤本公司声誉及毁损店内物品等行为，已搜集相关证据并提交专业法律顾问研拟后续之处理程序。对该等对本公司恶意不实指控，本公司再次郑重否认并重申保留法律追诉权。本公司前线的销售人员，将继续秉持热忱，为每一位客户用心服务。
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