调查显示，超过七成网友曾观看商品直播，爱用前五大商品直播平台依序为「Facebook（36.9%）」、「YouTube（34.8%）」、「虾皮直播（22.8%）」、「Line直播（15.3%）」与「IG直播（10.5%）」，资深产业分析师张筱祺表示，各年龄层都以Facebook与YouTube为最主要观看管道，其他三个平台偏好则有年龄层的差异，18~24岁族群超过30%观看虾皮直播，50岁以上族群比例小于20%；18~24岁族群超过20%观看IG直播，35岁以上族群比例小于6%；Line直播在55岁以上族群观看比例超过20%，品牌与零售业者应先掌握精确的客群年龄偏好，才能精准锁定直播受眾。
观察前十大吸睛的直播内容类型，发现最多网友还是偏好「餐厅美食」类，其次依序为「金融理财」、「3C家电」、「旅游行程/饭店/机票」、「日常用品」、「特卖会/厂拍资讯」、「服饰配件/鞋包」、「生鲜蔬果/海产」、「进修成长」与「美妆保养」。资策会MIC资深产业分析师张筱祺表示，可观察到「金融理财」与「旅游行程/饭店/机票」排名发生反转，金融理财从2020年第四名直升第二名，「旅游行程/饭店/机票」则从第二名下降为第四名，不仅反映出2021年网友关注焦点的转变、理财投资风气兴盛，更显示网友期待透过直播获取即时性与互动性更高的资讯。
观测网友加入FB社团或Line群组类型，最大宗仍为「购物资讯」，其次依序为「美食/料理」、「金融理财」、「影视娱乐」与「健康保健」。资策会MIC指出，可观察到18~34岁族群更偏好加入「游戏/动漫画」社团/群组、20~29岁族群更偏好加入「教育学习」社团/群组。针对社群团购，可发现「Line团购群组（30.9%）」已连续两年蝉联宝座，甚至超越实体团购，「Facebook购物社团」也有22%，资深产业分析师张筱祺指出，Line已成为最重要的社群购物平台，建议未来零售业者可藉由半封闭的群组特性，经营属性相近、黏着度高的团购客群。
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