外资外送平台近日在台中连续发生两件与合作店家与外送员的纠纷。市议员罗廷玮6日不满指出，不论业者或是外送员都无法跟外送平台有畅通的陈情或是申诉管道，导致权益受损；业者不顾司机方的截图证据说法，劳工与系统外资资方反应未果，司机惨遭无故扣薪1000元。
市议员罗廷玮今天开记者会说，近日接获民眾陈情说自己是外资平台合约司机依据系统送货，顾客临时取消并告知司机，货品送给司机，司机赶紧与系统回报未收款；没有想到客人两小时后与客服回报有给司机现金一千元，平台公司系统只听从顾客方说法，不顾司机方的截图证据说法。
罗廷玮指出，另一件则为店家投诉，自己没有加入外送平台却在系统显示有他们的资料，而且一杯饮料要价1299元，而店家自己想要申请拿回权益时，外送平台却说不能用重复名字申请加入，明显是系统作业疏失。
罗廷玮呼吁外资外送平台，在台湾拓展市场得到亮眼成绩的同时，也必须建构完善的客服系统来服务配合厂商及外送从业员；与平台配合的司机或店家若有任何消费争议也欢迎与罗议员联络，来主张和捍卫自己的权益！
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