GO SURVEY《年度消费白皮书》揭疫后新生活 健康科技商机夯

新冠肺炎（COVID-19）疫情大幅改变全球的生活型态与方式，也开启民眾重视健康的疫后新生活运动。HAPPY GO旗下市调顾问品牌GO SURVEY于7日公布2021《年度消费行为白皮书》，「身体健康」已成为无论男女老少共同想追求的健康关键字，并以高比例聚焦在三大关键「饮食、睡眠、运动」。

特别的是，现代人在提升健康的过程中，更倾向搭配智慧穿戴装置、健康APP，以及选用智慧家电维持饮食健康，善用其多样功能，让自己更轻松、方便、省时地达到健康目标，而健康科技和智慧家电俨然为疫后新生活带来庞大的商机。

HAPPY GO鼎鼎联合行销总经理梁锦琳表示，透过HAPPY GO千万会员资料为依据，每年年终旗下的市调顾问品牌GO SURVEY都会以线上市场调查，搭配一对一质化访谈的市调研究方式，发表当年度的消费行为白皮书，今年虽受到疫情影响未举办实体的座谈会，但仍以线上方式发表白皮书内容。

今年特别以了解民眾因疫情所发展出的新常态健康生活为观察起点，洞察现代人心目中的健康关键字，也藉此挖掘出健康科技的疫后生活新商机。今年因疫情三级警戒而有一段长达数月的居家防疫生活，不少人因此开启在家运动模式，选择观看免付费线上运动课程的趋势正在生成，凸显疫情带动居家运动风气；另外，消费者也会购买穿戴式装置，追踪个人生理特徵变化，呈现运动科学数据化的潮流。

GO SURVEY《年度消费行为白皮书》指出，健康科技当道，有高达60％受访者打算未来购买智慧手表/智慧手环，至于挑选时会看重的核心功能，以「蓄电力长」拔得头筹（72％），其次依序是血压监测、心律监测、步数计算、以及防水/防尘，若长期有运动者则会特别在意是否有卡路里计算、温度感测功能。若有亮眼造型、延伸便利功能，更易吸引大眾入手。

此外，运动型家电诸如Switch健身环、运动/筋膜按摩枪、诉求缓减轻酸痛的周波健康器，都在这波调查中成为消费者心目中的热卖商品，而透过深度访谈更发现，即便三级警戒后，消费者使用Switch健身环的频次更增加到一周2～3次，显见健身环已非单纯电玩而是成为运动辅助器。

调查显示，不少人会选择使用健康APP，以饮食健康APP来说，大眾期望有纪录、结合运动健康、客制化健康规划、达标指南等功能；使用运动相关APP的人，则期望有智慧追踪运算、多方追踪监测；用助眠纾压APP的人，则希望APP有智慧追踪运算功能。

《年度消费行为白皮书》观察到，现代人追求健康过程中也让「科技家电」越趋重要。饮食家电为例，在诉求健康之外，也期盼省时、易清洁保养、容易操作、保固节电、更轻松料理功能，像是新型态的气炸锅/烤箱、蒸气料理机、食物调理机颇受欢迎，呼应追求健康者多採减糖/减醣、少添加物/原型食物策略。同时，重视健康的消费者，在选择居家清洁家电方面，也因为疫情病毒的肆虐更在意空气品质及舒适度。由购买考量因素当中，也发掘近七成考量耗材配件替换的简单方便性。

至于助眠纾压家电，较受欢迎品项有肩颈按摩器/椅垫、智能睡眠眼镜/眼罩、揉捏/温热按摩枕，呼应追求优质睡眠者，会藉由按摩来舒缓压力。尤其对热爱运动健康的人，在挑选助眠纾压家电，更青睐智慧床垫（33％）、睡眠追踪管理App（32％）、睡眠追踪监测仪（24％）等产品。

疫情让社交活动大受衝击，高达78％受访者会透过LINE接受与健康议题有关的资讯，其次则是77％电视广告/新闻报导/电视购物频道、76％Facebook、62％YouTube，其中经过网红名人推荐、开箱、使用心得分享、试用文等，都可有效催化消费者的购买意愿，特别也观察到50世代成熟客群明显较其他世代族群更容易接受网红直播推荐选购商品，包括厨房卫浴居家用品和健康食品，显见透过数位媒体获取健康资讯甚至进一步产生购买行为已不分世代成为主流趋势。

GO SURVEY自2018年起，每年都会发表年度消费行为白皮书，以HAPPY GO千万会员资料库为调查依据，透过市调研究，无论是量化的调查数据，或质化的深度访谈，有别于市场上其他市调单位，更能直接深度挖掘消费者洞察，提出更贴切于消费者期待的商品服务，并藉此协助企业掌握最新消费者动态，还能够协助企业拟订关键决策，抢占市场商机。