天堂W突袭封锁16万玩家帐号 申诉后韩国总公司竟回「我看不懂中文」

手机游戏「天堂W」11月上路，是排行榜热门游戏，有玩家投诉，官方以玩家使用外挂为由，封锁16万笔玩家帐号，不少玩家「重课」数十万甚至近百万不等，玩家初估全台被锁帐课长储值金额恐破亿，想跟官方讨说法却没回应。民代14日在桃园市政府和玩家开记者会，要求行政机关介入监督。

网路游戏「天堂」是许多民眾从小玩到大的记忆，手游「天堂W」11月开服以来，吸引不少玩家，是排行榜热门游戏，官方还宣称事前登录会员高达200万。廖姓玩家说，游戏在12月1日大动作封锁12万笔帐号，10日又封锁4万多笔，不乏许多储值数万甚至近百万的「重课」玩家也一起被锁帐。为讨回权益，加入自救会成员超过1300人，掌握损失金额应该有5000多万，若包含未加入自救会会员，全台被锁帐者，储值金额估计破亿。

另名玩家说，向「吉恩立」游戏公司询问，仅获得公司片面认定使用不法程式，但公司无法交代违规时间、违规方式，或者使用什么可疑程式，都是直接锁帐处理。令人无法接受，甚至许多人连外挂是什么都不知道，更不可能安装，想退费也没办法。

市议员黄敬平表示，有些被锁帐的玩家，并无使用可疑程式，但是向游戏公司申请复查、救济的程序都没有。要求行政院消费者保护处、桃园市法务局等单位，应该监督业者，黄批评，有玩家寄信到韩国总公司，却得到我看不懂你中文这种答覆。市议员参选人张硕芳也说，针对违规应该有比例处分，而非片面终止合约。另名市议员参选人黄柏儒也说，仅有片面之词是不够的，游戏公司应该改善。

桃园市主任消保官邱玉霞则说，桃园累积70多笔投诉，全台约400多件。但因是跨境公司，将整理玩家说法，请行政院消保处向韩国官方反映意见。吉恩立回应，目前专心处理玩家事件，暂不对外回应。