后疫时代数位生活当道 台中建商e化服务零距离

迈入后疫时代，与疫情共存成为各产业的首要课题，看准数位生活在疫情时代的影响力，台中许多建商纷纷推出数位生活模式，拉近与住户之间的关系，更为邻里间提供健康友善的互动管道。

住商不动产七期南屯店经理黄盟翔分析，强化售后服务成为销售主流，社区服务做得好间接影响买家对建商品牌的信任度，疫情时代许多服务、设施处处受限，如何把服务升级成为建商的课题。因此越来越多建商推动服务数位化，让住户在不接触人群下依然能享受到服务，为品牌加分不少。

其中，深耕艺术文化的丽晨建设，秉持「读书、运动、作公益」的文化理念，透过不断精进的智慧管理系统及数位化服务，有效推动艺文与空间的资源共享，将艺术及美学融入日常生活当中，深获住户好评。

「丽晨山溜滴」去年陆续交屋，即推出住户专属APP服务，除了可查看包裹及信件收送，更可透过APP预约社区及丽晨总部「丰二三」的公设，将服务透过线上实现零距离零接触。

此外，丽晨建设每周透过官方LINE提供即时活动资讯与展览新讯，如去年底于丽晨「丰二三」举办的温金龙二胡音乐会，以及近期举办「湛仁清书法展」、「住户新春春联活动」，皆透过官方LINE邀约住户，迴响更为热烈。

后疫情时代，总太地产（3056）推出「e化服务零距离」持续深化社区营造与品牌经营，日前举办元宵线上搓汤圆活动与客户温馨交流零距离，并透过社区头家线上教学，凝聚住户、邻里、家庭之间的互动情谊，落实共学、共好、共享理念。

除了在数位活动上努力，总太也持续向数位化工程推进，导入「全时全区监控」、「建材履歷品管即时查验与建檔」，确保工地进出人员安全，并推出「数位签约」、「数位客变」等服务，在疫情期间零接触也能享有完整服务。

总太地产董事长翁毓羚表示，疫情期间即便疫苗施打率已近八成，但幼童仍无疫苗可打，许多家长仍是神经紧绷深怕风险，提供让客户安心、放心的服务，便是数位服务导入的最大动力。

此外，总太地产2月14日正式成立「总太30 筑述文化」LINE官方帐号，提供客户最新个案资讯与活动讯息。首波活动于今（15）日推出总太庆元宵「揪好友领好礼」，客户于活动期间邀请2位新好友，即可获得5点LINE POINTS。

另外，深耕台中市场的鉅陞建设，推出首创的「ALL IN ONE」购屋一条龙服务，从开发、规画、兴建、设计、装修、售服、保固全部包办，同时为住户设置专属e化客服系统、LINE客服、24小时工程直播，让住户随时可以寻求协助并第一时间解决问题，在购屋时多一层的保障。