在服务业工作会遇到各式各样的人，进而也会在工作时遇到一些「奥客」，但面对这些客人的要求时，却仍要笑脸迎人避免遭到投诉；近期有民眾在超商购物时，目睹一位客人向店员点一杯拿铁，却另外要求「不要咖啡因」，在店员提醒咖啡类产品都含有咖啡因后，对方竟呛声「这家怎么那么烂，不替消费者想」，让在旁的民眾感到相当傻眼。
原PO在脸书社团「爆怨2公社」中发文说道，在28日至超商购物时，前方顾客点一杯热拿铁后，询问是否含有咖啡因，店员当下也解释该品项内含咖啡因，却遭客人怒喊，「才刚大病初癒不能摄取咖啡因，如果又住院你赔得起吗？」店员当下也尷尬的请客人考虑其他饮品，对方仍持续批评「这什么服务态度」，并要求店员做出不含咖啡因的拿铁。
店员当下苦笑拒绝，表示无法做出这样的产品后，对方竟直接爆气怒喊「这家怎么那么烂，做个没有咖啡因的美式拿铁很难吗？」后方的网友也看不下去呛「要买就买，不买就滚」，对方见状就急忙道歉离开；贴文曝光后，网友纷纷留言表示，「没有咖啡因的拿铁就是热牛奶」、「标准的，柿子挑软的吃」、「买个咖啡几十块是在自视甚高什么。」
服务业是份相当辛苦的工作，除了要面带笑容服务客人外，还要解决客人各种疑难杂症，现今这种「以客为尊」的消费环境也养成不少消费者的坏习惯，工作人员与顾客之间还是要互相体谅才是最好喔！
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