用讲的也能通！台湾高铁首推智慧语音订票服务

台湾高铁（2633）16日宣布，行动购票App「T Express」自即日起新增智慧语音订票服务，可直接使用中文语音或输入文字提出订票需求，为国内大眾运输业者首发，订票「动口不动手」。

台湾高铁进一步说明，使用「T Express」智慧语音订票服务，须将「T Express」版本更新至6.30以上，并启用手机生物辨识或解锁功能，及麦克风与喇叭使用权限，同时完成订票身分证字号、会员帐号等个人资料设定；若需预订敬老或爱心票者，亦请预先完成常用乘客名单设定，以利系统直接带入相关资讯并完成订位。

此外，旅客目前可预订之车票种类仅适用于「一般订票」中可销售的车票，如全票（含早鸟优惠）、孩童、敬老、爱心及大学生优惠，如欲订购信用卡优惠产品或查阅服务资讯，仍请直接使用「T Express」既有触控介面查询。

台湾高铁营业处专案副理林圣伟指出，考量数位智慧化、行动化时代来临，希望透过智慧语音服务跳脱传统订票流程，直接以语音对话互动，进一步贴近日常生活型态，提供更好的购票体验。

值得一提的是，随着智慧型行动装置日益普及，台湾高铁首创国内铁路运输乘车票证电子化服务「T Express」行动购票App，至今 下载量已超过1,100万次，2021年透过「T Express」订购车票数超过4,000万张，全年持手机票证进站搭车的旅客更超过1,200万人次。

台湾高铁表示，将持续开发「T Express」各种创新功能、改良介面设计，致力满足旅客多样化的行动购票需求；此次新增的智慧语音订票功能，除可预订高铁票，还可查询列车时刻表及票价，提供使用者更便利的票务服务。