零接触经济夯 资诚：全通路新零售时代来临

资诚（PwC Taiwan）联合会计师事务所16日携手中华民国无店面零售商业同业公会（CNRA）举办「2022年零接触经济下智慧零售商机与展望」论坛。

后疫情时代加速驱动全球经济与产业数位转型，引爆元宇宙、零接触商机等创新变革，在市场环境快速变化的趋势下，无店面零售业掌握新零售商机。

资诚联合会计师事务所所长暨联盟事业执行长周建宏表示，疫情在全球蔓延已逾两年，对于全球经济、企业与个人都造成了重大影响。面对后疫情时代，消费模式与产业生态不断变化，零接触商机持续发酵，企业宜採取数位转型、虚实整合的营运模式，以迎战OMO全通路新零售时代。

中华民国无店面零售商业同业公会理事长王令麟表示，2021年在疫情衝击之下，台湾无店面零售业表现仍十分强劲，销售额达3,752亿元，年增率15％，较整体零售业增长将近五倍。无店面公会目前会员企业近250多家，透过办理多元活动，将持续协助业者掌握最新市场趋势，链结国际市场。

新竹物流股份有限公司总经理李正义指出，少子化让物流产业面临人力挑战，疫情更推升消费者线上购物需求。面对庞大涌入的订单，新竹物流以供应链成本优化策略，打造自动化转运中心，最大处理能力每日可达95万件。更以AI大数据，发展出全台第一套MIT 智能仓储AGV（自动导引运输车）系统，及台湾首创自驾物流车，以演算法规划最佳班次，精准优化供应链最后一哩路的服务。

虾皮购物品牌行销部长廖君凰则表示，在MarTech时代之下，电商作为新兴的零售媒体，掌握第一方数据与平台的流量资源，透过虾皮X Google广告、虾皮X Facebook广告、站内关键字与关联广告，从搜寻广告、社群媒体广告到零售媒体广告，抓住消费歷程每一个节点，实现行销漏斗的最终转换。

廖君凰表示，随着线上购物需求成长，数位广告红利庞大，低成本、高转换率挹注品牌线上业绩，虾皮购物开放电商数据，帮助品牌瞄准消费者的搜寻、浏览与购买三大关键行为，掌握再行销与新客拓展的庞大商机。

另91APP资深副总经理汪君羽表示，在疫情下，零售进入到D2C商务年代，已有许多零售品牌正积极透过电商及虚实融合OMO全通路的营运，建立D2C（Direct-to-Consumer）直接面对消费者的「品牌直营」模式，消费者不仅获得更好的数位服务，品牌更能掌握第一方消费行为与全景数据，营运上可有效沟通与追踪成效，而品牌要能达到D2C的经营，OMO则是关键方法。

至于如何迈向台湾资本市场，台湾证券交易所上市二部中级专员庄上逸表示，台湾集中市场无论是发行面或是交易面，皆呈现成长趋势。创新板提供具关键核心技术、创新能力、创新经营模式之企业进入资本市场筹资新选择。上市条件订有3类，第1类市值达新台币15亿元以上，最近一年营业收入不低于1.5亿元，须证明有足供上市挂牌后12个月之营运资金；第2类仅限生技企业，市值达30亿元以上，须证明有足供上市挂牌后12个月之营运资金达125％。若属新药研发公司，其核心产品须通过第1期临床试验；第3类市值达40亿元以上，须证明有足供上市挂牌后12个月之营运资金达125％。

庄上逸表示，目前创新板推动企业遍及各新经济产业，涵盖生技医疗、电动车、半导体、绿电及再生能源等产业。证交所亦办理多场商机媒合活动，以持续打造有利的投资与筹资环境，助力企业成功进入资本市场。

资诚联合会计师事务所税务法律服务副总经理洪丽雀表示，数位新经济的特徵包括国界模糊跨境交易盛行、资讯不对称的优势逐渐降低、跨业竞争加剧产业界线模糊、独占及寡占事业具主导优势等。数位税的课徵对象为仰赖大量数据资料的经济活动，因此各国已着手推动各自版本的数位税。目前全球尚未有统一的数位税课徵标准，此议题更被各国政府列为关注重点，建议企业宜掌握数位经济下课税议题发展及税负成本，并及早因应。

资诚创新谘询公司董事长卢志浩、凌群电脑股份有限公司总经理刘瑞隆、走着瞧股份有限公司 （Gogolook）共同创办人暨执行长郭建甫及爱卡拉互动媒体股份有限公司（iKala）共同创办人暨执行长程世嘉也一同参与座谈会。

面对后疫情时代，零售产业的挑战与发展、数位转型浪潮，AI赋能的挑战与发展、数位科技演进中，资安防护的挑战与发展进行交流与观点方享，并创建更多企业合作之机会，协助企业在市场变局中持续稳健前行。

卢志浩指出，社交距离、远距工作模式推升线上购物需求增长，带动业者积极拓展虚实融合营运模式，迎战OMO全通路新零售时代。在疫情推波助澜下，消费模式与产业生态不断变化，建议企业瞭解最新市场趋势，及早布局未来发展策略，瞄准新商机。