团体旅游3剂令紧急处理 观光局2方向因应

中央流行疫情指挥中心15日宣布，为保护国人健康及维护旅游防疫安全，自2022年4月22日起，团体旅游符合接种年龄之参加者需完成COVID-19疫苗追加剂（第3剂）接种，始得出游。

观光局长张锡聪18日分别与旅行业及旅宿业者沟通，包含须完成第3剂接种之对象、尚未打追加剂（第3剂）旅客如何处理、特定团体之认定及解约退费适用原则等情况，说明如下：

1、接种对象：

（1）参加团体旅游之旅客及旅行社工作人员均需完成第3剂接种，但不包括12岁以上未满18岁完成第2剂接种及未满12岁之旅客。

（2）18岁以上尚未打追加剂（第3剂），已满第2剂间隔期（12周）者，请旅客儘快于出团前打第3剂；惟已打完两剂，但「未满」间隔期（12周）者，出示施打两剂证明即可参团；另有医师开立证明，不能施打「所有」疫苗者，请旅客提供参团前一天或当天的「快筛」阴性证明，即可参团。

2、特定团体之认定：指成员间彼此特定（例如：学校毕业旅行、家族旅游、员工旅游等），不需要符合上述需完成第3剂接种之规定。

3、解约退费处理原则（出发时间为2022年4月22日以后）：

（1）未符合完整接种（即接种第3剂）适用国内旅游定型化契约第13条规定办理，即旅行社应提出已代缴之行政规费或已支付之必要费用之单据（如航空公司退票手续费、旅宿之取消费用等），经核实后予以扣除，并将余款退还旅客。

（2）12岁以上未满18岁完成第2剂接种及未满12岁旅客，不在上述规定限制内，爰报名参团者不受影响，如因个人因素取消行程，适用国内旅游定型化契约第12条规定，旅客除依旅行业提供之收据缴交行政规费外，并应依解约日距离出发日之长短按比例赔偿旅行业损失。

（3）特定团体取消行程适用国内旅游定型化契约第12条规定，旅客除依旅行业提供之收据缴交行政规费外，并应依解约日距离出发日之长短按比例赔偿旅行业损失。

旅行业系代收代付之行业，相关团费（必要费用）皆已于出发前给付合作厂商如航空公司、旅宿业者等，爰为减少业者及民眾损失，航空公司及旅宿业者协处如下：

（1）航空公司：国内航线之航空业者同意4月18日前预定于4月22日后出团团体，如旅客未施打第3剂疫苗，旅行业者可于4月21日前检附团体旅客之疫苗小黄卡或健保App截图等相关证明，向航空业者申请免手续费退、改票；自4月22日之团体旅游即依指挥中心规定办理。

（2）旅宿业者：观光局18日与业者沟通，囿于不同旅宿规模大小及成本有异，且多已订有合作契约，旅馆公会表示会尽力协调旅馆业，以长久合作之善意考量，从宽处理此次防疫政策受影响之个案，以降低双方及旅客损失。

旅客与旅行社间如因取消行程，衍生退费争议，得检具相关资料向品保协会（电话：02-25995088）申诉调处，倘调处不成，后续可再向观光局局申诉处理。