电子支付战国时期,由全家与玉山、网家合作的「全盈+PAY」今日开台,即便有许多人认为全盈支付有全家便利商店这个靠山,在通路为大的优势下,应该大有可为,不过从统一超商、远东集团都曾拥有电票执照,甚至切入电支业务,发展状况都不如预期,「全盈+PAY」能否打破通路魔咒,恐怕仍是硬战一场。
在悠游卡还没有办法小额消费代,「进超商」等于能否成功的重要指标,在悠游卡撬开这堵高墙后,电票小额消费逐渐普及,也让无现时代再往前推进些。这情况直到智慧型手机普及后,街口支付、LINE Pay深入手机后,才有取而代之的现象。
全盈支付以全家为起点,但如果认为有了全家,电支发展就能平步青云,这恐怕是10年前的旧思维。不要说这能否成功,对照统一超曾有icash,也有icash Pay的电支,但现在几乎是偎在统一超体系的生态圈,没办法向外跨步,就知道这非绝对。
不只统一超,远东集团的Happy cash,同样是拥有庞大通路,不过在交通票证这块,远鑫已经逐渐退出市场,电支这块採取的是「倒退噜」的策略,它不像统一超往电支再跨一步,而是退回Happy Go Pay做第三方支付,其实也有时不我与的无奈。
统一超、远东之所以无法挟通路优势,在电支业务先驰得点,显示既有、握在手中的通路数绝对不是重点,况且以街口、LINE Pay稳居领先优势的情况下,有多少超商通路早就不是胜出的症结点,能否跨出超商、不再局限于超商通路才是关键。
讲直接一点,现在的消费趋势,在手机上滑一滑付款,可能都胜过去超商,尤其在疫情发生这两年,很多人连出门都免了,更不用提非到超商去Pay这件事。
但要跨出超商何其容易,除砸钱别无二法。砸钱有两种,一种是砸商家,如何能让通路接受使用「全盈+Pay」,也并非每个通路都是全家,收受太多电支增加管理难度,全盈恐怕得说服通路加入「全家生态圈」或更多诱因,否则也很难。
其次是砸在用户身上,当电支到了稳定发展,每个人手机里有了街口、LINE Pay等电支App后,要如何改变支付习惯,弃有既有的付款方式,愿意装全盈+Pay,甚至增加使用频率,那就是扩大补贴,这就会面临口袋多深、要补到何时的现实难题。
有没有超商通路已非电支胜出关键,更重要的是击败先进者,成为手机里最常用的支付App,才是活下去、且活得好的唯一之道。那种「拥通路为王」的逻辑,恐不能完全适用电支,全盈能否克服通路魔咒,也是电支发展能否向前推进指标。
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