外送买药服务覆盖上海93％城区 逾220万单

澎湃新闻26日报导，大陆外送平台「饿了么」透露，上海抗疫攻坚战下，饿了么正加快恢復服务能力，恢復营业的药店数量相较月初已翻倍。封控以来，饿了么买药已累计送出220万单药品。饿了么指出，为满足更多市民用药，针对特殊时期的需求变化，买药方面推出了多种新模式保供送药，包括社区团购防疫医疗物资、「社区集採＋集中配送」、上线「应急特需」通道，还与医院定向合作「宝宝送药专车」。

「随着努力加快恢復服务能力，目前在上海可每天完成的药品配送已经超10万单。」饿了么买药业务负责人王哲介绍，疫情以来，饿了么买药持续拓供给、扩范围，上海药店外卖配送覆盖的区域已经超过93％，线上可选购的药品种类也已恢復至封控前的95％以上。

为了满足更多市民需求，饿了么买药与生态伙伴一起，探索创新推出疫情下新的履约模式。其中，饿了么与老百姓大药店、好药师大药店合作「社区集采＋集中配送」的模式，让一家药店得以覆盖周边30个左右的社区。

该模式下，社区使用者在饿了么平臺下单后，药店会按照社区对打包药品进行分组，再由专车派送至每个社区，社区志愿者则接力完成最后100米送达。在运力吃紧的情况下，这一创新提高效率，一家药店日均可完成100余单配送。

此前，饿了么上线「应急特需」通道，努力服务独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群的最紧急需求。据「应急特需」专案客户满意中心牵头人梁滔透露，随着买药服务逐步恢復和社会多方力量加入，目前「应急特需」专案的紧急用药需求已不足峰值一成。

同时，对于一些特殊的送药需求，饿了么还推出定制化解决方案，组建起了一支专门的全城送专车运力团队，提高对应急需求的专车服务能力。

其中，受运力限制，上海市儿童医院医药订单一度积压，由于小患者们居住地点极为分散，常规骑手配送方式也无法解决。就此，饿了么调度专车，与儿童医院共同制定了「宝宝送药专车」的配送方案，由多辆专车全城免费配送医院订单。