富邦产险防疫保单续保退件惹议,在舆论压力下,富邦产险今松口「扛了」,考量富邦业务员向保户招揽保单与履行责任的许诺,对于4月20日(含)前已交付要保文件及信用卡刷卡单的5月续保的防疫保单案件亦受理,也就是先前收到退件简讯者,可以完成后续的续保作业。
富邦产解释,关于收到5月续保通知单且于4月20日(含)前,确获富邦业务员承诺续保之自动扣款件客户,富邦产将请业务员协助后续办理其续保相关事宜,以履行富邦业务员对于客户之许诺,富邦产险松口了,这是保险业必须扛下的责任,
对于近日防疫保险续保风波,造成之客户不便与失望,富邦产险再次郑重致上最深的歉意;考量未来着重于併发重症之治疗照护为主,富邦产险也依此重新提供以中、重症者保障为主之「新加倍守护」专案,作为建议民眾转换投保之参考选择。
富邦产险解释,新冠肺炎疫情确诊案例大幅攀升,大量的风险需求涌进富邦产险,已超出公司可承受之风险胃纳范围,基于风险管理政策、维持公司经营安全稳定,同时更须确保本公司对所有保险保户的履约能力,富邦产险不得不动态调整防疫保单的经营策略与续保政策。
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