视讯看诊乱象多 医列4问题批太落后：疫情高峰恐无法招架

为纾缓採检量能，中央流行疫情指挥中心宣布，12日起居家隔离、自主防疫、居家检疫3类对象若快筛阳性，经医事人员视讯看诊确认就等于确诊，不过台北市立联合医院整合医学照护科主治医师姜冠宇实际操作后忍不住痛批，「台湾视讯看诊发展真的落后到爆」，认为视讯看诊的自动把关机制、医令系统等4大问题应改进，否则未来到疫情高峰时，医护们的作业量只会更多。

姜冠宇在个人脸书粉专发文分享，实际操作视讯看诊后遇到的4大问题，更痛批「台湾视讯看诊发展真的落后到爆」。他指出，因视讯看诊没有自动把关机制，导致许多非居家隔离、自主防疫、居家检疫3类对象被迫退挂；医令系统也应先设好医嘱、诊断码套餐、法传上传代入等，才能加快看诊流程，「医院还有工程师可以协助调整，诊所可能做不到」。

另外，视讯看诊过程会使用到LINE视讯，但许多病患LINE的ID都非中文名，导致医护人员必须花一堆时间核对人名，加上看诊过程需全程录影，且结束后必须手动存檔，增加繁琐度。

姜冠宇无奈表示，一次视讯看诊要使用3个不同系统，下诊后还要逐一整资料并存檔，「全都不是同一个平台可以自动化完成」，导致一个下午最多只能看20到25位病人，其中还不包括视讯看诊到一半，才发现资格不符合而被退挂的人。

视讯看诊状况不断，让姜冠宇不禁疑惑，「为什么台湾的视讯诊可以这么糟糕？」也担心目前台湾疫情还没到达高峰，但疫情高峰时的作业量可能会再多10倍，医护们恐无法负荷。

不过中央流行疫情指挥中心指挥官陈时中今宣布，居家隔离、自主防疫及居家检疫3类对象「快筛阳性即确诊」，本来应透过视讯看诊等方式确认，但考量年长者使用视讯有困难或不习惯，因此加开管道，明（14日）起可由亲友代为至诊所看诊确认。