确诊居家照护接关怀中心电话 竟收到谘询费用帐单

全台确诊人数每日破万，各地方县市政府成立关怀中心协助民眾居家照护，民眾在确诊后会接到关怀中心致电，但却有民眾接到电话几周后却收到联医寄来的收费单，起初还认为是诈骗，最后才确认是要缴费的。民眾指出，根本没有预约视讯诊疗或任何医疗服务，接到关怀中心电话以为只是打来关怀确诊者没想到竟要收费。

接到关怀中心来电的吴小姐指出，家中72岁长辈确诊，全家因此陆续确诊居家隔离，接到医院打来的关怀电话，不清楚是否为医生，且电话过程完全没有提到要收费，也不太像是问诊，比较像是关心和简单的聊几句，却收到250元的诊疗费实在很离谱。

吴小姐表示，收到缴费单以为是诈骗手法不以为然，但经过询问后发现竟然真的是缴费单，关怀电话根本也没有问诊就要收取费用实在很夸张。

对此，北市联合医院表示，因应疫情所需，北市联医仁爱院区承接北市卫生局转介65岁以上确诊个案，针对确诊病人健康状况及相关居住等条件诊疗评估，以判别确诊病人居家照护合适性，

联医指出，设立通讯医疗门诊，由医师致电採通讯诊疗方式执行评估诊疗，故向民眾收取相关医疗谘询费用，为消弭民眾收费疑虑，北市联医将持续加强医病沟通说明及提供后续因应措施，避免造成类似争议。

北市卫生局表示，关怀中心致电是为了知道民眾的需求初步分流，如果是留在家中居家照护的个案，都需要由医师评估最终安置方式，往后会请医院多注意，并在电话中说明收费细节。