恩恩爸控拿不到录音檔 新北消防局长亲上火线解释

新北中和2岁童「恩恩」确诊病殁，其父和新北市府间在通话录音提供的部分未获共识，新北市消防局长黄德清今天亲上火线解释，重申报案电话都有个资相关问题，若恩恩爸需要听录音檔，会派专人到新竹播放聆听，地点上也能配合更换。

黄德清今（3）日受访时解释，119是报案电话，牵涉到受理方、报案方的相关资讯，而这些都有个资的相关问题，长期都是需要被保护的。

黄德清说，事实上《政府资讯公开法》第18条和《个人资讯保护法》里规范都相当严谨，当初报案内容牵涉到报案人声音，也包括受理方的所有声纹，这些声音都包含其他报案的周边讯息和名字，而这些讯息是无法切割的，所以基于个资保护的原则下，无法让恩恩爸携带录音檔回去听。

黄德清重申，若恩恩爸想要听，新北市消防局都非常欢迎，愿意带录音檔到新竹，给恩恩爸详细听录音的内容，也可以找一个适当、安静且情绪能够缓和的地点，让恩恩爸可以厘清报案内容，得到想要知道的真相。

黄德清指出，恩恩爸当初提出申请的内容，最主要是要求妻子报案的5通电话内容，因此消防局提供的就是这5通电话详细的逐字译文，那至于恩恩爸拿资料时提及的消防局3通回播电话内容，消防局也能补充相关译文。

新北市消防局119指挥中心护理师杨馥歆也表示，护理师同时要处理每位民眾的需求，在处理这么多事情的状况下，医护都希望自己有八只手帮每位民眾案件处理最好，但当时须顾虑医院量能，不能让急诊室瘫痪，事件发生时必须通知医院，还有同仁的隔离衣等防护装备也要处理到位，希望民眾可以给119同仁更多的支持与鼓励，让他们可以做到最好。

另外，有网友指出新北市消防局先前脸书宣导有放报案录音檔，局方回应，该例是依据政府资讯公开法第18条第6款，作为公益宣导之用或徵询过电话录音内容人员同意后才行制作宣导影片，且内容经过剪辑去除相关个资，并未有涉及其他民眾的内容，和这次案例不同，不可混为一谈。