书摘精选》带入黑客文化的DNA 改变公务体系的文化

在唐凤入阁后所推动的「社会创新」当中，引起日本人关注的是从二○一八年开始每年举办的「总统杯黑客松」。以总统名义举办的黑客松，由民眾提出在臺湾各地所抱有的课题，并灵活运用政府开放的资料，进而提出解决的方法。

唐凤说：「决策应该要诞生于政府、民眾与知识分子们的对话之中。这个活动为期三个月，过程中可以提出任何想解决、讨论的问题。」

从纵向变成横向，付诸执行才具有价值在「二○二○年总统杯黑客松」活动闭幕的隔天，我採访了唐凤。本以为在活动结束后，她应该得以稍作放松，但她带着笑容说：「在活动结束的瞬间，就必须开始准备下一届的事宜，以及思考本届提出的点子将如何确实地执行在公共政策上。在『总统杯黑客松』中获选的解决方案没有奖金，因为『真正被执行』才是它的价值。前两届的获选提案，如今有九成都已经成为政策了。」

在「总统杯黑客松」中获选的解决方案成为政策后，就会由提案单位开始执行；执行状况可以在政府的平臺上确认，也会在唐凤举办的社会创新例会，或是后续推动的研商会议上成为议题。例如第一届的卓越团队之一「零时差队」，针对空中转诊问题对策进行提案，确实使得电子病歷和医疗专业支援模式更加完善，并使臺湾医师、离岛或山区的在地医师、患者得以透过网路进行远距的医疗谘询。

而另一个卓越团队「救急救难一站通」，则是因为二○一四年高雄市所发生的大规模气爆事件，在要取得重伤患者可以送到哪间医院的急诊室的资讯时，发觉讯息传递的方式太过原始，因而提出了改善提案。

带入黑客文化的DNA，改变公务体系的文化

唐凤在「总统杯黑客松」举办时上传的影片当中，引用了美国知名程式设计师Eric S. Raymond的「如何成为黑客」（How To Become A Hacker）态度，意即：「黑客创造新的事物，解决现有的问题，并且相信自由和共享的价值。」黑客文化的态度是唐凤的信念──入阁后，她慢慢地将黑客文化的DNA融入日常的行政工作中，并且一点一滴地改变公务体系的文化。她所遵循的黑客文化态度为：

1. 这个世界上，有非常多有意思的问题等着我们去解决。

2. 不要再让他人浪费时间去解决相同的问题，请把你的解决方法分享出去。

3. 所有冗长且乏味的事，都不该浪费人的时间来做。应该透过自动化的机器去消化。

4. 我们追求自由和资讯透明，因此反对任何形式的极权主义。

5. 付出自己的智慧，保持锻炼及勤奋的精神，致力于向彼此学习。

想法不专属于谁，想法才是主角

我曾经採访过在「二○二○年总统杯黑客松」被选为卓越团队的「透明足迹」，他们开创出「扫了再买」的APP──只要扫描陈列在超市或便利商店的商品条码，就可以知道该厂牌的环境污染程度、违反纪录、有无缴纳罚款，以及罚款的累积金额。当我跟日本人讲这件事时，都只得到「在日本没办法」的答案，因为担心会受到企业的压力。

然而接受採访的「透明足迹」开发者──「绿色公民行动联盟」的副秘书长曾虹文则说：「虽然环保运动一般是将『污染环境不可原谅』诉诸情感来抗议，但我们并不是要与企业为敌，而是着重在资料开放的基础下进行对话，所以接近的方式是不同的。并不是想要把对方逼到破产，而是希望一起思考『企业该负起怎样的责任』。所以我们能够与企业对话，而他们也愿意改掉不好的部分。」

我与唐凤分享了这件事，告诉她：「我感觉臺湾的年轻人有越来越多人开始与您的想法相同。」

唐凤听了以后这样说：「我的想法也是从别人那得来的，我只是将它传给其他人。这并不是专属于谁的想法，想法才是主角。」

幽默与愤怒一样容易扩散

在疫情恶化之际，令人恐慌的其中一个要因就是假新闻，尤其当假新闻在网路上传播开来时，想要阻止蔓延或彻底删除便相当困难，各国政府都因此陷入苦战之中。在对抗假新闻方面，臺湾的做法可说是世界第一等的成功。

唐凤将所谓的假新闻称为「假讯息」，并表示：「行政院只有在假讯息同时具备『出于恶意、虚偽假造、造成危害』这三个条件的情况下才会处理，如果并非同时具备此三个条件，政府的干涉就等同凌驾于媒体之上，会造成侵害新闻自由的结果，因此政府不会介入。」

为了纠正这一种情况，政府在各部会设立了「即时澄清团队」以应对假讯息的攻击。在团队成立之际，唐凤向相关人员提出建议，必须秉着「公开、迅速、结构化」的原则来应对──在确认假讯息后，各部会的澄清小组必须在六十分钟内公开发布正确的资讯作为回应，而在发布正确资讯时，则必须遵守「2．2．2原则」：标题在二十字以内、附上两张照片或图片，搭配两百字以内的内文，内容要尽量简洁、浅白易懂。

「而且，正确内容一定要幽默。幽默跟愤怒一样都很容易扩散，而且跟愤怒比起来，在分享幽默时的满足感会较高。要在六十分钟内完成这样的哏图需要极高的技能，各个相关部会都需要五至六个人的团队来处理，虽然偶尔会有声音批评这个团队的支出预算太高，但我认为还是必要的。」唐凤一边说着，一边展示在假讯息「七天内染髮烫髮会罚一百万」于网路上流窜之际，行政院长苏贞昌在Facebook粉丝专页上所发布的贴文，该贴文以标题「坊间谣言」、「七天内染髮烫髮会罚一百万」旁加上「假的！」字样来澄清，同时放上苏院长年轻时和现在模样的两张对比照片，并在年轻时的照片旁写着：「就算我现在没有头髮，也不会这样惩罚大家的！」另外，现在模样的照片旁则写着：「不过， 一周内染烫髮真的很伤头髮， 严重会跟我一样！」当我在二○一九年十二月刊登的日本Yahoo!新闻特集记事上介绍这张幽默的澄清哏图之后，马上就成为日本网友热议的话题。

还有另一张在日本也相当有名的哏图，上头是行政院长苏贞昌滑稽地摇着屁股的图片。我在接受于二○二○年三月播出的朝日电视臺情报节目《WIDE! SCRAMBLE》採访时，曾被问：「关于新冠肺炎疫情的假讯息，是否有任何对策？」我于是提供了这张图片给他们。

当时臺湾的网路上流窜着「口罩和卫生纸是使用相同的原料，随着口罩增产，卫生纸的价格会变贵，所以最好现在趁早去抢购」的假讯息，而释出该假讯息的则是纸浆贸易公司的员工。

此时，苏行政院长以摇着屁股的背姿搭配一句臺语标语「咱只有一个卡臣」的哏图回应大眾，意思是「因为只有一个屁股，就算不必去抢购囤货，卫生纸也还是够用」，并一併呼吁「不要囤货．勿信谣言」、列出卫生纸和医疗口罩的原料及产地，更说明了「口罩跟尿布、卫生棉使用的不织布不完全相同，国内也有工厂，产量大于需求」，最后还警告「囤积、意图抬高民生必需品的价格，最高关三年、罚三十万」。

我在该节目上介绍了「屁股只有一个」的标语时，摄影棚内的来宾们都感到非常惊讶。有人表示：「臺湾人真是太幽默了！」网路上也有许多讚嘆的声音：「堂堂的行政院长竟然可以做这件事，臺湾实在不简单啊！」这张哏图在日本造成广大迴响一事，很快地也在臺湾登上新闻并引起热议，令我对苏行政院长感到有些抱歉。虽然这个标语并不是由唐凤构思，但很明显地，在政府启动打击假讯息的措施之际，唐凤提出的建议已经得到了实践，并且在疫情之中发挥了极大的效果。

(本文摘自《想法才是主角》/尖端出版)

【内容简介】本书透过30种唐凤打破框架、弹性自由的思维，从生活、教育、性别、职业、兴趣，谈到社会创新、价值与民主自由，带领读者一窥臺湾防疫功臣、神人级公民黑客唐凤的见解与信念。

【作者简介】近藤弥生子Yaeko Kondo

现居臺湾臺北的编辑、非虚构记者。经营以日中（繁体字）双语撰写文案等的草月藤编集有限公司，于杂志《&Premium》连载「臺北的早餐」、「日常用品探索」，杂志《Pen》连载台湾的新闻。

着书有《唐凤的思考：比IQ更重要的事》（原书名：オードリー・タンの思考 IQよりも大切なこと／日本Bookman出版社）、《唐凤母亲的手记「成长战争」：与自己，也与世界和好》（原书名为「オードリー・タン 母の手记『成长戦争』 自分、そして世界との和解／日本KADOKAWA出版）、《唐凤口述，近藤弥生子主笔 我们来谈无人见过的“未来”》（まだ谁も见たことのない「未来」の话をしよう／日本Softbank Creative）。

私生活中为两个孩子的母亲。经营部落格「心跳臺湾」yaephone.com）。

【绘者简介】黄立佩

毕业于纽约视觉艺术学院插画研究所。台湾师大进修推广学院「绘本赏析」课程、Hahow「疗癒动物似顏绘」线上课程讲师，绘本《永远》、《安静也可以美丽》、短篇漫画《地藏的碎形》作者，插画作品亦散见于报刊杂志与商业设计。非常爱看海豹宝宝学游泳的影片。