监察院陈情受理中心 即日起开办「网路预约临柜陈情服务」

监察院陈情受理中心协助值日委员受理人民到院陈情，但每日到院陈情人数不一，倘遇陈情人潮眾多，难以避免需于现场久候情形。监察院为精进内部作业方式并谋求改善，即日起开办「网路预约临柜陈情服务」，提供多元化陈情服务，以有效拉近与民眾的距离。

监察院表示，近年来为提升受理陈情业务效能及贴近民眾需求，持续推动数位转型不遗余力。首先，为免去民眾到院陈情奔波劳苦，于2020年12月试办「远距视讯陈情」，并自2021年正式实施，民眾透过上网预约，即能在所在县市之公务机关，与监察委员以视讯方式，面对面陈诉苦情冤抑，深获民眾肯定。

基于远距视讯陈情之成功经验，为提升陈情中心收案效率，避免民眾因到院陈情人数过多，须于现场久候情形，规画于现有预约视讯陈情系统平台，另行建置「预约临柜陈情服务」。

监察院表示，民眾只要上网预约到院临柜陈情，并依预约时段到院，陈情中心将优先排定人员与其接谈，厘清案情争点后收案处理，可节省民眾现场等候时间，精准处理人民陈情案件，型塑友善便民之服务形象，迈入更精致化陈情服务。

如有到院现场陈情需求之民眾，欢迎至监察院全球资讯网「便民服务」、「预约临柜陈情」专区，登录预约相关资料。