身障确诊者问诊问题多 高虹安吁改善无障碍防疫体系

新冠肺炎疫情延烧2年多，台湾防疫措施仍缺乏健全的无障碍服务，身心障碍者接连面临自我快筛、确诊回报、视讯诊疗、数位平台操作、1922通话等困难，整个流程充斥不友善，民眾党立委高虹安今天偕同身障团体代表呼吁政府，即时针对各障别的不同需求，精进无障碍友善的防疫体系。

高虹安指出，指挥中心推出种种「即兴式的防疫措施」，导致先后发生PCR量能不足、法传系统跟不上确诊数、地方关怀中心忙翻和视讯看诊等乱象，这些「落后部署」造成的缺失，对一般民眾造成诸多不便，对身心障碍者而言更加不友善。

高虹安说，视障者无法顺利视讯看诊，「健康益友APP」也没有通用设计版本，听障者因手语翻译员无法同时参与，难以正确理解医师诊断内容，更别提没有考虑到精障者需求。即使完成诊疗，医院端法传系统没有「身心障碍」的注记选项，指挥中心简讯要求填写自主回报系统时，同样没有「身心障碍」的勾选选项，导致地方关怀中心无法针对特殊需求改变联繫方式。

中华民国听障人协会理事长黄丞功表示，一般人确诊可以用电话问诊，听障朋友一旦确诊面临很多困难，尤其沟通就是瓶颈，只能透过听打或手语协助，但不见得能申请到，盼相关单位能协助解决身心障碍者问题。

中华民国声晖联合会秘书长江以文说，地方政府社会局早已设置手语翻译、同步听打窗口，但卫政单位缺乏横向联繫，导致资源无法有效被运用，期待未来防疫规画上，设置即时文字互动，并增加沟通需求及障碍别栏位注记等。

台湾身心障碍自力生活联盟秘书长庄棋铭提到，今年疫情大爆发，却未见长照系统协助，呼吁各县市建智防疫无障碍专区，包括防疫无障碍计程车、防疫旅馆、诊所等，方便民眾快速搜寻；此外，身障者并非每个人都熟悉3C操作，政府也应建立社区服务人员，协助确诊者送药、物资或送餐。