富邦产险表示,公司上半年RBC为225.8%,资本水准尚属稳健,截至7月底RBC超过200%。本次启动增资计画,预计增资150亿元,可挹注公司RBC增加超过100%以上,以积极的行动维持公司稳健经营、持续推动各项业务进行,展现履行对保户承诺的最大决心。
面对先前大量涌入的防疫险理赔申请案件,富邦产险表示,为了儘速履行对于保户的承诺,所有理赔人员不辞辛劳利用周末假日时间审理赔案外,也特别增聘工读生协助整理赔案文件,希望早点将理赔金送到保户手中,因此单7月理赔金额高达91亿元,约20.8万件,累计前7月防疫险赔款为139.8亿元,约33.3万件。
富邦产险特别于官网设置「防疫险客户关怀专区」,提供防疫险相关资讯说明及查询与申办功能,而为了加速处理防疫险理赔申请,更于专区新增「线上理赔通报系统」,步骤简单易懂且申请方便,保户可于官网专区中点选进入「防疫险理赔通报」,直接于线上填写理赔相关资讯,完成后系统将自动套印理赔申请书,保户仅需下载后印出亲签,同时附上其他相关证明文件后寄回各服务据点,除了减少填写栏位外,也可避免因手写文字辨识错误而减少沟通的时间,进一步缩短理赔审核流程。同时,富邦产险也已导入「自动核赔辅助系统」,让符合检核条件的赔案可快速赔付,加快处理效率。在完成线上理赔申请后,也可于「查询防疫保单理赔进度」中查询处理进度,藉此提供保户更便捷的服务,并减少保户因临柜所生之波奔及降低群聚风险。
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