有「台湾赛车教父」之称的网红廖老大,近期趁势跨足手摇饮品牌「阿娘喂!廖老大」,鼎盛时期全台加盟店达531间,结果不断被客人嫌味道难喝,目前只剩下120间。近期他亲自巡视分店后,惊觉有一半不合格、开直播狂轰加盟主的品质管控,对这样的作法,成人片导演圤智雨感嘆,好牌都被自己毁了。
31日圤智雨在脸书发文表示,廖老大的公关危机处理不当,因为其一就算饮料本身就是不好喝,公开批评自己的加盟主,会让外界认为内部问题很大;其二,若有需要管理教训加盟主,大可以在企业内部进行,不仅有面子还能私下改良味道;其三,开店前应该对品质有制定SOP,而非嫌监督者有缺失,否则「同样是网红开的店,怎么滴妹就没此问题。」
圤智雨接着说,其四,他认为饮料分店开得太快,一定会跟蛋塔店一样,开得快、倒也快,况且廖老大饮料店并没主打商品,「清心茶好喝,五十岚奶茶浓,可不可红茶香,那你的呢?」并直言「我觉得你卖的是人不是茶喔」;其五,若桃园王姓前议员觉得烂,那最好的行销应是改造好商品,拿去给敌人品嚐。
最后,圤智雨也说饮料LOGO很有特色,「但也很台,换个吉祥物变卡通版吧,台北人不吃台这套,想想,你会看到大家手上拿星巴客逛街,但不会看到拿廖老大逛东区吧」,他语重心长表示,网红不代表无敌,商品好才是上上籤,因为「反骨也很红,但开店也是倒,就是跟你ㄧ样,没顾到商品特色」。
事实上,官方也已表示,为管控饮料品质已决定暂停加盟,只会让已开幕的120间店继续经营,因为要先顾好这些店的品质,因此退还400位加盟主的1.4亿现金,之后会再讨论是否开放加盟。而目前官方也已调整茶饮口味,并聘任督导到各店巡查监督,并期盼能藉此让店家的生意回稳。
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