诈骗猖獗，警方统计今年第二季「解除分期付款诈骗案」，号称全台最大的「博客来网路书店」以2725件名列高风险卖场冠军，警方不排除该公司有内鬼盗卖个资，将着手清查，另外也将协助被害人进行团体诉讼。其实，2017年雄狮旅游因骇客入侵，36万笔个资外泄，当时消基会即曾协助25名被害人提告求偿，成为国内首宗个资集体诉讼案。
警方表示，号称拥有百万会员的网路卖场「博客来网路书店」，疑似会员个资外泄，诈骗集团再冒充博客来客服人员去电会员，诓骗「重复扣款」等，要求被害人操作ATM或网路银行匯款，其中一名A小姐遭诈1千1百多万元，还因此差点得忧郁症。
刑事局研发科代理科长、拥有台湾科技大学资讯管理博士学位的庄明雄指出，警方介入了解后发现业者处理资安漏洞态度消极，不排除有企业内鬼盗卖个资，除将请求检方指挥侦办，另外一方面也将帮助受害者打集体诉讼官司，如超过20人受害，警方就会与消基会联手帮民眾讨公道。此外，如何「有效认明」第三方资安业者的技术能力，防止滥竽充数，未来将不排除公布相关数据资料让民眾知悉。\\
对此，律师戴智权表示，民眾如遭遇类似诈骗，除了先报警外，如欲提告求偿，得先保留完整匯款等金流明细证据，因为按照《个人资料保护法」》28条规定，如被害人不能提出所谓赔偿损害，赔偿金额仅为500元到2万元。
他解释目前法院态度分为2派，一派认为民眾因听信诈骗集团说词导致财损，与个资外泄一事不见得有所关联；另一派则认为被害人也要附带相当责任，尤其近年来政府大力宣导，且各种防诈广告甚至ATM上都有贴警语，民眾大概要自付7成责任，也就是如果遭骗10万，如真的胜诉赔偿金额约3万元。
本刊调查，国内首宗个资受害团体诉讼案为2017年雄狮旅行社电脑主机遭骇， 36万顾客的身分证等个资被窃取，歹徒假扮雄狮人员，宣称下单过程有误，要被害人到提款机操作诈骗钱财，总计25人被害。案件发生后，雄狮表态仅愿赔偿每人2千元折价券，双方协商未果，消基会依《个人资料保护法」》、《消费者保护法》及《民法》代25人提告求偿450万9575元。
一审士林地院认为，这是第3者恶意入侵，雄狮有善尽管理责任，2019年11月间判消基会败诉。判决出炉后，消基会提出声明痛批《电脑处理个人资料保护法》从2015年8月11日公布施行，后又更名为《个人资料保护法」》，但企业对于个人资料保护观念仍停留在「个资外泄是他人不法犯行，企业本身对于消费者受到的损害不需负担法律责任」之程度，消基会无法认同此一判决且提出上诉，目前该案进入高等法院二审中。
对于会员个资疑似遭到外泄，博客来表示已于官网加注反诈骗宣导警语、并主动发送反诈骗宣导简讯通知消费者，持续与专业资安防护公司合作，进行资安检测及强化保护，降低风险。至于其他部分目前还在了解当中，不便回应。
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