《金融股》中寿四度蝉联公平待客绩优

中寿总经理黄淑芬表示，保险的本质是诚信，源自于人与人的关爱与互助，进一步发挥产业责任与人本精神，让中寿的每一位内外勤同仁，每一天的工作都是公平待客的实践；为瞭解弱势客户需求，中寿与玛利亚基金会、听障人协会、多扶无障碍生活与交通发展协会、失智症协会等机构合作，举办金融友善相关教育训练与分享座谈，并导入手语翻译等金融友善服务；中寿主管与第一线同仁共同参与身心障碍体验营，身受感同高龄及身障者的需求，提升实际服务的能力。透过与弱势服务机构的各种交流，中寿感受到合作机构关怀社会的强大力量，触动同仁们以更大的热情实践公平待客的价值，形塑公平待客的企业文化。

为响应普惠金融并落实社会责任，中寿长期投入微型保险，保障遍及宜兰、花莲、台东、云林、台南，今年新增与高雄市合作，守护范围从中、低收入户至身心障碍者，保障人数及保障金额都逐年成长扩大，今年已为约10万名弱势民眾提供保障。更进一步扩大社会关怀，支持芒草心协会帮助街友自立，并创国内先例为第一线社工人员提供专属保障，守护「弱势者的守护者」，做为他们坚实的后盾。

同时，中寿领先业界创建「智龄小学堂」高龄金融知识网站，透过社群平台及实体刊物推播传散，协助长者防范诈骗，维护财务安全，更由高阶主管带领志工团队，走入长照相关机构，与高龄、弱势族群面对面，透过无远弗届的知识传递，弭平城乡落差；首创建置「金融友善免付费服务专线」、建置无障碍设施、开发高龄、身障保障商品、寄发纸本关怀信函、提供大字表单、提供到府收送件、主动电访保户，并首创「台语+手语」保险商品知识宣导影片，确保维护消费者权益。

在保险服务链上，中寿亦以数位跃升创新思维，推出「Smile to Sign远距刷脸投保」、「中寿i生活」保户APP，让数位科技串接保险场景，优化服务体验；藉由跨领域结盟，完善保户所需，包括与奇美医疗体系、成大数位生活中心携手打造业界首创全数位化的保户智慧健康旅程管理，串联事前预防、事中治疗及事后照护，让服务贴近并融入保户生活，以及创下跨集团产寿险合作首例，结盟新安东京海上产险，让客户的人身及财产保障需求都能乐享一站购足的服务。