「亚洲第一家无人旅馆」它挑战成为旅宿王 手机当房卡攻年轻客

当全台饭店业者大喊缺工之际，敦谦国际却可以不断逆势扩张版图，它要如何利用智能化，颠覆旅馆业？

因防疫封锁两年多的国境终于开放，原本提供入境者隔离的「防疫旅馆」正式退场，恢復一般经营。

过去被称为「海啸第一排」的旅馆业，正面临大洗牌。近一年来，积极在全台攻城掠地的智能旅店系统敦谦国际，更加快脚步扩大市占率，预估今年底在海内外将衝至4100间房，可望成为全台最大旅馆业者。

敦谦只花不到3年的时间，将房间规模从63间扩充成3200间，以每月平均增加两家旅馆的速度扩张，而近一年的旋风式成长，引起旅馆业界侧目。

若以房间数排名，连丽宝集团旗下的福容饭店规模，只能排在敦谦之后，让人好奇它是如何在疫情期间突围。

目前敦谦集团旗下共有14个不同品牌、合计44家旅馆，其中有40家是在2020年2月疫情爆发后，才陆续加入，并由敦谦承租；当中最知名的就是原阳明山中国丽致大饭店（已更名为雀客藏居台北阳明山温泉饭店），也换了招牌加入麾下，其余洽谈中的还有7、8家，若顺利的话，今年底可望再增加8、9百间房。

「这一波防疫旅馆退场，是我们再次跃进的机会。」一路主导公司扩张的敦谦创办人兼执行长吴秉庭指出，不论是老旅馆面临世代交替、二代不想经营，或是单打独斗的小旅馆，无力更新订房系统或导入智能服务，兴起退出市场的念头，都是敦谦的潜在接手目标，「在全球疫后旅宿復甦的时刻，我们希望透过智能技术，发起一场旅宿业经营技术的升级战。」

建立流程 3周内接手经营

「Sam（吴秉庭英文名字）的战斗力很强。」敦谦一位高阶主管透露，吴秉庭在公司成立一支开发部队，专门物色旅馆品牌，小到只有7间房的民宿，大到公部门BOT（兴建营运移转）案，也愿意尝试，因为已建立标准作业流程，只要双方完成签约，即可在3周内换上新招牌、重新营业。

吴秉庭则说，敦谦从不走「高、大、上」路线，快捷、年轻仍是目标客群，因此多锁定交通便利的都市型旅馆，为优先洽谈对象，房间数多寡并非考量重点。

事实上，敦谦在7年前由叶维迪、吴秉庭两人创办，当时以「鹊丝旅店」品牌在台中逢甲商圈成立，诉求入住饭店不需要排队等待，旅客透过「自助机台」登记，5分钟即可入住；此外，它推出房务机器人、手机当房卡等新创技术，希望透过「全亚洲第一家无人旅馆」的特色，快速复制到全台各地。