超商哪项服务该自助？ 网共鸣：遇到1类人就火大

便利商店提供各种生活服务，店员们也时常忙到不可开交，就有网友认为，超商最该改成自助式的服务是「缴费」，获得眾人共鸣，纷纷坦言最怕拿一迭帐单要缴费的客人排在前面，害后面一群人跟着等，有人也建议超商应增收手续费，提升效率。

一名网友在PTT八卦板以「缴费才是超商最该自助的吧」发文表示，超商自助微波、自助咖啡都只是节省店员一个转身动作，「缴费才是真的被三宝浪费时间」，明明可使用自动扣款，却从ATM领钱再去占用收银台，甚至要求哪张要钉收据哪张不要，「应该直接装一台自助缴费机，想缴多少就给他缴」。

贴文引起网友共鸣，留言中不少人直指排队最怕遇到缴费的客人，「当你赶时间的时候看到前面人拿一迭帐单会很火」、「手机缴一缴就好硬要去排队缴」、「看过三宝那70几张停车缴费单去缴，等到火大」、「真不知为何一堆人喜欢拿着一迭帐单去超商缴费」、「每次等的时候都很肚烂，还在那边慢慢拿，慢慢找」、「听到盖章和钉书机的声音可以血压拉满」。

但就算设了自助缴费机，也有人表示不看好，「你装那个机器，三宝也不会用啦」、「会变成要配一个店员教婆妈操作机器」、「有些人不爱自动扣款，拿手上去缴比较有实感」、「会去用机器的就会乾脆用转帐或扣缴了」、「缴费太没效率，要收更高的手续费才对」、「实体缴费收取50元服务费，逼退这些三宝」。

除了缴费外，还有网友认为咖啡、取货也很花时间，「咖啡跟取包裹拖到的时间更多好吗」、「超商取货跟煮咖啡才是浪费时间，咖啡才是该自助」、「日本连咖啡都要自己搞」、「咖啡才该自助吧，反正去吃把费也是自己按不是吗」。