华航连续 7 年荣获航空乘客体验协会 (APEX)「国际航空公司评鑑」五星航空奖 (2023 APEX Five Star Global Airline),该奖项按照座椅舒适度、客舱服务、餐饮、娱乐和 Wi-Fi 等 5 项标准,于知名旅游网《TripIt》进行票选,由旅客评比近 600 家航空公司、超过 100 万个航班,华航赢得国际旅客认可,脱颖而出。
为全力迎接后疫情时代的客运商机,华航持续精进各项机上服务。2021 年引进全新 A321neo 机队,客舱设置满足旅客防疫零接触的细节需求,并首次在窄体客机选用广体客机的全平躺豪华商务舱座椅,更为宽敞舒适,同时配置可调式加高活动隔板,保有隐私的同时兼顾防疫。
华航 A321neo 客机设置业界最新一代机上影视娱乐系统,全机旅客都可在个人座位上尽情欣赏影音节目,经济舱配有台湾最大 13.3 吋 4K 高画质解析度萤幕。
华航737-800 客机也升级提供 Fantasy Sky 无线影音娱乐系统,旅客可透过个人智慧型产品,在高空享受各式多媒体影音串流服务。所有机队客舱皆可观赏超过百部影片,还有 25 至 30 种游戏娱乐的选择;另有全新机上电子刊物「华航云端书坊 Dynasty Sky Reading」,全舱等旅客可预先无限下载上百种报章杂志。
硬体设备提升之余,随着客运逐渐復甦,华航全航线端上新菜色待客,为支持本土农、渔民,大量网罗在地海陆食材,精进豪华商务舱/商务舱餐点,并首度推出充满台湾味的滷味点心,大幅提升主菜品质;经济舱则在西式餐点外,特选经典排骨饭在 30000 英呎高空飘香。
华航也在国人最喜爱的日本航线安排惊喜甜点,飞往东京成田、大阪、名古屋、福冈航班的豪华商务舱/商务舱,11、12 月限定推出素有甜点界香奈儿之称的法朋烘焙甜点坊「栗子蒙布朗」,内馅以荔枝奶馅、香草香缇搭配,充满香气,滋味浓郁。
华航不断精进软硬体服务,活用新一代更具燃油效率的飞机,以最适规模的机队,结合数位科技运用,提供乘客安心的飞航产品及服务,致力打造最完美舒适的旅程。
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