泽伦斯基结合力量及脆弱 乌克兰成「坚韧」代名词

乌克兰总统泽伦斯基以素人之姿从政，加上喜剧演员出身，增添战时民主旗手的传奇性。他对外讯息以人为本，诉诸情感，赢得罕见国际支持，也使乌克兰转守为攻，成为「坚韧」代名词，让他在史页赢得一席之地。

这位态度不卑不亢，竭力向欧美国家国会殿堂发表激昂演说，引发全球共鸣的领导人，战前因防疫政策失灵、打贪不见成效招致抨击，战时「小圈圈」决策也受质疑，但是终究不影响他身为力争外援的沟通强者，并使乌克兰军民齐心对外的歷史定位。

美国西北大学管理学教授克雷默（Harry Kraemer）分析，危机期间有效沟通分3关键步骤，分别是：「告诉民眾你所知的、告诉人们你尚未掌握的，当取得更多资讯时，持续向外界说明你不知道的部分」。

泽伦斯基（Volodymyr Zelenskyy）正是如此完美地演绎力量与脆弱的结合。他不断地阐述事实及现下状况为何，也让外界非常清楚他无法掌握的事，例如乌克兰武装部队能撑多久。除了对「知与不知」开诚布公，泽伦斯基最令人称道的，是善用社群媒体、高强度及句句入心的沟通。

乌克兰面临近代史上最严峻的生存危机，民眾压力如山、流离失所，无神聆听冗长、官式的文宣。泽伦斯基以简短、生动、同理的演说方式与内容与民连结，也成功扣紧乌克兰战争是价值之战的主轴，使西方盟友了解基辅取胜与自身息息相关，甚至打破乌克兰加入欧洲联盟（EU）的僵局。

此外，与其常躲掩体，或是迁都至边境大城市利维夫（Lviv），44岁的泽伦斯基选择留守基辅，不断提供最新资讯，并时常探望失去家园的军民，与人在克里姆林宫厚墙内的俄罗斯总统蒲亭（Vladimir Putin）形成鲜明对比。

乌克兰政治学教授赫兰（Olexiy Haran）对中央社表示，「我们不信任政客」，泽伦斯基的行为不像传统政治人物，更像普通人，这也许是他在国际上取得成功的原因。

赫兰说，泽伦斯基也不走外交官路线，毫不犹豫抨击国际社会，他道出乌克兰缺乏军备的实情，也直指西方军援来得太迟太少，外界有时听来可能不太愉快，对内却使乌克兰民眾更加团结强大。

一路走来，这位总是身穿橄榄绿上衣、表情凝重的领导人可说是现代自由民主的旗手。这样坚持从何而来，或许可从他接受英国「金融时报」（Financial Times）专访时回忆俄军入侵初期的心境推敲一二，他说，自己并不是真的勇敢，他的责任感大于勇气，「我只是极度不愿使人们失望」。

泽伦斯基在政坛发迹可回溯至乌克兰电视剧「人民公仆」（Servant of the People），他在剧中饰演中学老师，靠着飙骂贪腐爆红，一路进入总统府，所属政党也以「人民公仆」为名。

泽伦斯基的执政之路并不顺遂，先是卷入被美国前总统川普施压抹黑选举对手─现任总统拜登与其儿子韩特（Hunter Biden）的丑闻；COVID-19（2019冠状病毒疾病）疫情接踵而至；结束乌东战争及杜绝贪腐的选举承诺都未兑现。

泽伦斯基上台后，从他之前的喜剧工作室Kvartal 95挑人担任顾问，引发专业度疑虑，外界也持续质疑他是否准备好带领乌克兰度过险境。

如今乌克兰击退俄军对基辅的攻势，并于乌东展开反攻，举世震惊，泽伦斯基更获美国「时代」（Time）杂志评选为2022年年度风云人物。

如此意外转折，曾任泽伦斯基新闻秘书的蒙德尔（Iuliia Mendel）观察，泽伦斯基缺乏成为承平时期伟大领导人的经验和纪律，但更适合在战争动乱期领导。「他是混乱的人」。战时一片混乱，他感到自在。

泽伦斯基绝非完人，曾被抨击行事独裁，战后也必须面对为何未能为俄国全面入侵做充分准备，及安全单位未沿着俄军攻击路径埋设地雷或炸毁桥梁，导致大片领土被迅速占领的质疑。

但是他使乌克兰成为「坚韧」的代名词，更让欧洲咬牙推进能源「去俄化」，都将使乌克兰民眾提高对政治人物的标准，加速深化民主及与欧洲整合的进程。（编辑：周永捷）1111209