连锁业奥斯卡优良店长 台湾大7位店长获奖

素有连锁业奥斯卡美誉的「全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔」揭晓，台湾大哥大共7位优秀门市店长获颁「优良店长奖」，其中板桥埔墘门市的卢昱寧、屏东自由门市的谢昀君2位店长，从全国171位候选人中脱颖而出夺得最高荣誉奖项「杰出店长」。个人奖项部分，卢昱寧获「面试优异奖」第一名，台南麻豆门市的陈彦文获「最佳创新奖」第一名，头份中正门市的刘慧慈获「店务心得优异奖」第三名，本届台湾大哥大获得总奖项，缔造公司歷年最佳纪录。

8年级生店长卢昱寧，服务板桥埔墘门市，是本届「杰出店长」与「面试优异奖第一名」双料得主。卢昱寧印象最深刻的是，帮某位父亲找回意外离世儿子生前使用的手机门号。卢昱寧说，当门号亲手交给这位伤心的父亲时，父亲当场拨打号码，只为了透过语音信箱再听一次儿子的声音。对卢昱寧来说，电信服务不仅是销售手机或门号，而是与用户一起进入最新数位科技的应用场域。

至于店面人事管理，卢昱寧激励八年级「躺平族」的独家心法，就是主动了解同仁的兴趣，不论是游戏或追剧，透过共同的话题，理解躺平族内心世界与成就感来源之后，进一步协助设定短中长期目标，激发斗志。在台湾大短短6年，卢昱寧已陆续培养出8位店长、20多位店员。逆转客户痛点，大幅减少等待时间，卢昱寧也同时获得单项「面试优异奖」第一名。

服务于屏东自由门市的杰出店长谢昀君被称为「屏东小太阳」。邻近的量贩店推广电子支付，许多用户不知如何使用，不询问量贩店，而是跑到台湾大哥大门市询问「屏东小太阳」。谢昀君笑说，量贩店常响起「请支援收银」的广播，但她是被「请支援电子支付和上网问题」，但透过解决电子支付问题，「屏东小太阳」也推动客户迈向更完整的科技生活。

在个人奖项部分，台南麻豆门市店长陈彦文在听到果农用户反映平常为了防贼只能住在果园，相当不便，遂协助用户在果园装设无线监视器，并搭配台湾大的宽频服务，只要有人闯入，手机就会即时收到讯息并响铃提醒，让果农晚上能顺利回家，安心等待收成，除了果农外，更有工厂主也找他安装，已服务超过40位有需求的用户，因此获得「最佳创新奖」第一名。头份中正门市店长刘慧慈，因推出创新的配件寄杯制，以及让门市转型为智慧家庭示范店，带动业绩成长，获「店务心得优异奖」第三名。

台湾大哥大以年资、绩效、服务等条件从全台门市遴选优秀的店长人选，并经过书面、人气票选、口试、服务查核等过程，最终今年选出7位同仁代表参加杰出店长角逐。台湾大同仁秉持创新、真心、诚心、热心、同理心的「五心级」服务，认真满足用户需求，不仅连续第10年获得全球最受认可的服务品质评鑑之一的瑞士SGS Qualicert服务验证，也在国内杰出店长选拔中屡创佳绩。