老人怎样防诈骗？中寿「守护银髮」这样做

随着台湾即将迈入超高龄社会，高龄及弱势族群防诈已是中国人寿在推动公平待客及高龄金融友善的重要一环，中寿举办「乐龄金融防诈」宣导活动，结合志工同仁，携手警政单位、民间机构与弱势团体，举办一系列保险金融知识教育讲座，足迹遍及都会及偏乡，盼弭平偏乡金融知识落差，也为金融知识普及目标和守护民眾财务安全尽一份心力。

透过金融教育，提升高龄者金融认知，是防范金融诈骗的第一道防线，为守护长辈及弱势族群的财务安全，中寿在农历年前与新北市警察局犯罪预防科、新北市新店分局、原住民关怀委员会及那鲁湾狮子会，共赴新北市乌来区举办宣导活动，透过有趣易懂的课程和互动内容，助偏乡、部落住民及金融知识弱势长者，提高保险金融知识，并发放防诈宣导小册子帮助长辈记忆。长者分享对活动印象最深刻的，就是智龄小学堂图文范例，「防诈骗的资讯很有用，原来以前接到装熟电话都可能是要来骗我钱的，以后会小心，也希望中寿能常来我们社区办活动。」

统计资料同时也显示，高龄诈骗案件也有许多是发生在都会区，中寿携手政慧基金会，针对双北地区的长者们，办理「金融防诈暨保险知识养成」讲座，讲师除了分享保险知识内容，加深长者们对保险的认识与建立人生风险管理的观念，并透过浅显易懂方式说明诈骗案例和防诈注意要点，让长者能在生活中具备防范之心，避免财务风险增加，现场与会的高龄长者表示，「以前没人会跟我们说这些保险和防诈骗相关知识和观念，透过中寿这次的讲座，学到很多保险保障意识，会更有警觉性保护自己攒下的老本不被诈骗。」

保险商品相对复杂，听障族群在进行保单变更或服务谘询时，若无适当的沟通管道、辅具，就容易产生误解，在一线工作人员实务工作及志工服务过程中，中寿也得到来自听障族群的回馈，了解到他们因沟通障碍和无合适的谘询管道等问题，导致获取保险规划相关资讯的机会相对较少。有鉴于此，中寿也进一步与听障人协会合作，举办「保险知识养成」讲座，透过人生收支曲线的概念，说明不同人生阶段需要做哪些准备以强化自身和家庭的保障，并搭配现场手语老师辅助翻译及听打员即时协助，让现场与会者获取资讯零障碍。现场听障朋友在讲师分享和会后问答过程中反应十分热烈，且纷纷表示透过讲师专业的解说，有助于增进自己对保险的基本认识及分散风险观念。

中寿善尽保险业社会责任，积极实现金融知识普及目标外，更将关怀的触角延伸至生活层面，考量高龄长者和身心障碍者们会面临较多生活和行动不便之处，因此向公益团体研议并掌握其需求，制作4项生活辅助用品，包括拐杖雨伞、安全哨子、金属挂包勾、反光安全吊饰，捐赠予长期关注高龄和身心障碍者权益之公益团体，包括：中华民国老人福利推动联盟、伊甸社会福利基金会、弘道老人福利基金会、政慧慈善基金会、中华民国听障人协会、台北市视障者家长协会，以期能为他们生活带来更多安全与便利。