「那些可以写论文或诗句的人工智能工具，就算你本身还没有用过，很可能你家日常生活用品的制造公司，已经开始在用了。」财星杂志（Fortune）如是说。
今年二月底，美国银行（Bank of America）的分析报告也指出，像聊天机器人ChatGPT这样的科技正在飞快发展，也正在深入民眾的生活之中，可说是另一个「iPhone时刻」。
人工智能（ＡＩ）是当前的热门话题，企业如何运用？
制造芭比娃娃的美泰儿公司（Mattel）运用ＡＩ影像生成，以寻找新玩具车的设计灵感；美国富国银行（Wells Fargo & Co.）即将推出ＡＩ虚拟助理，希望个人化与简单化顾客的银行体验；可口可乐（Coca-Cola）则计划使用ＡＩ，协助公司构思行销内容。
可口可乐最近才刚宣布，跟推出ChatGPT的OpenＡＩ公司合作。在宣布这项消息的影片中，可口可乐执行长昆西（James Quincey）说：「我们必须拥抱风险。」
他指出，公司必须有智慧地拥抱风险、进行测试、根据测试结果拟定下一步的计画，然后逐渐规模化。他补充：「不愿意冒风险是一种完全没有任何希望的观点。」
许多公司显然都同意，现在就必须思考，ＡＩ在公司与产品所能扮演的角色，人工智能的重要性不言而喻。然而，企业在运用人工智能时必须留意几个问题。
其一，以ChatGPT为例，在呈现错误的资讯时，人工智能工具却非常有自信，有如在呈现事实；其二，以人工智能影像生成工具为例，结果奠基于大笔的影像资料库，可能有侵犯着作权的疑虑。
美国德普律师事务所（Debevoise & Plimpton）提供企业如何使用ＡＩ的谘询，该公司指出，比较安全的做法是，公司把ＡＩ工具想成一个脑力激盪的伙伴，而不是由它直接制作出成品。
例如，ＡＩ工具参考资料库形成的影像，其实就是模仿既有作品，之后应再由员工花费心思，将它转化为更扎实的原创作品。
本文作者: EMBA杂志编辑部
(本文摘自《EMBA 世界经理文摘440期》)
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