《百货股》网购族注意 全家包裹追踪不限店到店

根据网路调查显示，便利商店具备据点密集、24小时营业特性，加上缜密物流网络，让包裹寄取成为最受欢迎的服务，全家便利商店数位金融部刘东豪部长表示，网购族下单频率高，几乎天天都有包裹待取，然因常交错于不同平台购物、包裹数量较多等因素，常无法随时掌握包裹进度，让网购族们晕头转向，故包裹配送进度与取货便利性更显重要；另外，根据「全家」APP使用数据显示，店到店包裹货态查询每月使用超过50万人次，显见消费者确有掌握包裹动态需求。

全家表示，为让网购族轻松掌握包裹寄送进度，「全家」领先业界，宣布会员APP跳脱过往只可查询店到店包裹之功能限制，正式推出「跨平台包裹动态」查询服务，只要选择「全家」取货，就可一站式追踪查询超过150个网购平台包裹货态，如：虾皮、momo购物、PChome等网友最爱用网购平台皆可查询，后续亦将推出APP包裹动态推播。

为提升取货便利性，「包裹快取条码」服务再升级，「全家」0元包裹取货只需出示APP条码，不论店到店或其他网购平台包裹，皆免带证件就能取货，让取货流程更快速。

此外，「全家」于2008年创便利商店之先推出店到店服务，成为便利商店指标性服务，观察近年居家餐食频率增加，消费者更倾向网购可久放的冷冻餐食或食材，带动冷冻包裹连年维持成长近3成；瞄准冷冻包裹商机，「全家」不断扩大冷冻店到店服务范围，不仅从个人社群卖家拓展至一般消费者，寄送地区也将从台湾本岛扩大至离岛，成为唯一提供离岛冷冻店到店寄取的便利商店，首波将先提供最大离岛的澎湖居民体验，不论是澎湖当地团购主贩售特色海产，或是亲友间寄送家乡美味，都适合使用「全家」冷冻店到店新鲜直送，未来也预计陆续扩大至其他离岛。