杂志精选》用故事说「数据」

上台做简报时，不要在一张投影片上塞满所有的资料，而是要像「讲故事」一样，一点一点地说出数据，否则听眾会消化不良。

这是硅谷知名沟通专家杜尔特（Nancy Duarte）的建议。她于史隆管理评论（Sloan Management Review）指出：「所有的故事都有情绪起伏的弧线，数据也一样，没有什么不同。」

多年来，杜尔特都在帮助企业主管，如何有效呈现与沟通资料。她发现，运用说故事的技巧，可以让人用全新的方法注意，并且理解看似冰冷的数字。

她建议主管，透过以下三个说故事的经典步骤，激起听眾对于数据资料的兴趣：

1.找出资料的高低起伏弧线，也就是故事的架构。故事从开头到结束，中间经歷了高峰低谷，带着听眾一起展开一趟旅程。数据资料同样可以做这样的视觉呈现。

举例来说，最后是以正面结果（喜剧）收场的图表，数字到最右边会走高；至于旅程的中途，数字可能是一直线，或者是不只一次的上上下下。

2.在视觉呈现上，创造一个逐渐堆迭出的结果。以柱状图为例，一次只出现一至两个柱形，解释完了再往下面一至两个柱形走。如此一来，简报者掌控了听眾接收讯息的节奏，可以从容地补充图表上缺乏的细节，铺陈资料描述的悬疑性。

例如，从过去的表现开始说起，柱状图中只给予第一与第二季的数字，解释歷史平均值；接着，再给予柱状图中第三季的数字，并且解释为何数字往下滑；最后，给予第四季的柱状图，告知听眾，最后团队还是努力达标了。

相较于柱状图一出现就给出每一季的数据，听眾各自默默看图，用前述这种做法逐渐堆迭出最后的结果，可以有更好的效果。在第四季柱状图一出现，并且搭上「不过最后我们还是很辛苦地达标了」的说明时，听眾有可能随着最后的发展脱口而出惊嘆声，或者拍手鼓掌。

3.赋予英雄角色。举例来说，台下的听眾就是让去年业绩最终达标的团队，那么他们就是这个数据故事中的英雄。是他们的汗水让图表最右边的数字走高，简报者要明确说出英雄角色，让他们有动力再次如此做。

杜尔特总结，一样的数据，透过仔细思考规划、部署资料视觉化的工具，能够从无趣冰冷，变成打动听眾。