臺银阻诈有成 获「金融业打击诈欺高峰会」表扬

金管会于5月11日举办「金融业打击诈欺高峰会」，由行政院院长陈建仁亲自表扬临柜关怀提问成效优异的行员。臺银受邀出席并获颁奖表扬，显见臺银积极防诈的决心及基层行员拦阻诈骗的用心，受主管机关的高度肯定。

臺湾银行去年度总计拦阻诈骗456件，总金额3亿153万余元，在全体金融机构中名列前茅，执行成效优异。因应近来歹徒以「假投资」方式对民眾诈骗的案件激增，臺银强化防制诈骗相关措施及宣导训练，落实关怀提问并展现积极防诈的决心。日前臺银客户于临柜办理700万元匯款及提领现金850万元，表示为投资未上市股票。经臺银员工主动关怀提问察觉有异，并积极查询及确认，研判应为诈骗案件，遂请客户子女前来共同劝导，成功拦阻诈骗，守住客户1,550万元。臺银并为避免更多民眾受害，协助客户向警察局报案追缉歹徒，警方调查歹徒是利用LINE建立投资群组，吸引民眾加入群组并诓称可介绍股票，进而诈骗民眾匯款。臺银主动配合警方办案，于歹徒取款日协助相关作业，让警方顺利逮捕车手，展现臺银与警察机关通力合作打击防诈的行动力。

为守护人民财产并降低犯罪损害，臺银在董事长吕桔诚带领下，遵循金管会各项防制诈骗精进措施，持续落实警示帐户通报、防制洗钱、防堵诈骗等各项非法金流面的管理及防诈措施，并不定期办理拦阻诈骗训练及宣导讲座，强化行员及民眾的防诈意识。针对临柜客户办理开户、定存解约、大额领现或匯款等交易，主动关怀客户以瞭解其金流脉络，积极劝阻与持续提醒，并与警方联手力阻民眾受骗，以发挥阻断金流的防护网功能。

臺银阻诈成效优异，特别是对于高龄客户金融服务，透过第一线员工的警觉及暖心关怀，以守护客户的存款，臺银亦订有奖励措施，表扬营业单位协助反诈骗工作成效，鼓舞臺银士气，未来将持续发挥关怀客户的经营理念，发挥金融正向影响力。