害300人滞留！星宇大检讨 成田机场经理遭撤换

星宇航空本月6日飞东京成田机场班机延误，引爆后续一连串状况，导致逾300名乘客滞留航厦过夜，骂声连连；董事长张国炜亲上火线道歉、善后。星宇连日来全面检讨内部SOP作业流程、改善突发应变机制，同时撤换日本籍的机场经理。

该起事件造成JX801、JX803共302名乘客滞留成田机场，且只能在候机室过夜，星宇精品航空形象被亏成「空中监狱」，还影响洛杉矶航班被迫取消，「蝴蝶效应」演变成企业危机。张国炜拿出诚意亲自飞到东京处理，宣布来回机票全额退费，创航空业首例。

整起事件演变成连民航局都介入调查，交通部长王国材更意有所指，「星宇想扩充北美航线，应审慎思考」。

事发至今一周，星宇航空证实内部已进行全面检讨，「把这次事件当成危机处理的重要教材」，检讨过程中，日籍机场经理也跟着异动，该职务另派适当人选。