微笑单车全台官方网站于5月17日下午6至10时，及5月21凌晨2至5时，分别遭到骇客以不同技术进行网路攻击，遭不明来源取得会员手机号码及该号码于其他平台惯用密码，藉此尝试登入YouBike会员帐号，屏东县政府已于5月22日派员会同六都及其他县市，至微笑单车进行联合稽查，就此事件造成消费者权益受损及资讯安全防护缺失进行行政检查。
此次遭到恶意攻击事件，初估全国约有4万笔交易资料可能被窃取，其中屏东会员约25笔，屏东县政府会同六都及其他县市，要求微笑单车限期于5月26日前提供资讯安全防护改善规划报告外，且微笑单车公司应主动通知受影响会员，并应立即加强资安措施及针对遭盗会员提出补偿措施，若未善尽资安管理责任，将依委托营运合约规范开罚。
屏东县政府交通旅游处提醒，网路密码应提升密码强度，并定期变更密码，微笑单车不会主动致电会员确认会员资料与骑乘纪录，也不会要求会员匯款来确认是否为本人，也无提供会员储值、会员升级与年缴无限骑方案。
若会员有欠费，请勿匯款，请至车机或服务中心办理缴纳。若收到不明的来电、EMAIL或简讯要求匯款或转帐，请不要开启或点击网址连结，或配合操作帐户、ATM、手机按键等，如有疑问欢迎拨打屏东YouBike 24小时客服专线(08-8849-888)，将有专人服务。
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