母公司远东百货持续提升获利,2022年营业额570亿元,营业利益24.3亿元,双双创下歷史新高峰。远百转投资的远东SOGO百货、爱买量贩店、City’Super超市亦表现不俗,远东SOGO业绩及获利较前一年度成长超过1成;爱买量贩店发展网路购物,深化外送商机,网购业绩成长超过3成;City’Super超市则积极拓展全通路服务模式,强化APP应用,提升服务品质,刺激业绩成长。
经歷疫情后,零售业的营运模式随着消费者行为的转变也跟着改变。当前消费者在购物时更习惯三件事情:透过网路收集资讯、获得清楚的商品分类、体验客制化的服务。
远百针对这些消费习惯趋势积极展开相关行动方案,为顾客提供更贴心、客制化的消费体验,包括:运用POS、APP、社群平台等多元管道,提供丰富的消费资讯,再结合顾客关系管理(CRM)系统与AI数据分析,传送专属的商品讯息与购物优惠,让顾客来到远百购物时能够体验跟网路购物一致的客制化服务。此外,AI数据分析结果,也将成为优化店内商品分类、摆设的参考。
远百旗下各零售事业体也将持续布局新市场,扩大市占率。拥有51年歷史的远百宝庆8月将启动拆除,规画原地重建一座高规格、新风貌的环保百货;位于大巨蛋园区的SOGO CITY预计2025年第1季以前全区开幕完成,营业面积3.6万坪,是台北市最大量体的购物中心。
重庆远东城筹备明年第2季开幕,商场面积2.4万坪,位居双轨交通枢纽,日均客流量80万人次,将建造成为中高端消费新地标。
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