日本JINS再获服务业金奖 今年接待服务升级、薪资也升级

日本最大业绩规模最大的JINS眼镜连锁品牌，今年再度获工商时报「臺湾服务业大评鑑」连锁眼镜业金牌大赏，日本JINS执行董事、台湾JINS总经理邱明琪指出，JINS来台八年全台开出55家门市，疫情后，JINS的接待与应对服务更加升级，员工薪资亦自今年五月起全面调涨，接下来还会有更精采服务呈现。

疫情期间JINS台湾持续逆势展店，且朝着卫星城市、区域店发展，除了强化区域商圈更在地化，并缩短与顾客距离，就连疫后门市营运目标的思维也大不同；其中各家门店为了衝业绩，打得全是团队战，除了定期补足相关知识，每年调查口碑争相抢第一名，也因此凸显「接待人员」服务的重要性。

每店团队营运皆有一套三部曲SOP，从关切顾客需求到传递顾客需求，藉由建议提案而进一步推荐顾客需求，强而有力的团体战，让疫情期间业绩年年成长，2022年度台湾JINS营收成长逾1成，更进一步贡献日本总部3.2亿日圆获利。

今年起JINS台湾服务接待部分新增服务特派员，每年北中南区域选一位服务最优的人，目前是七区七特派员，每天到不同的门市上班，并进一步与该店分享如何接待顾客达到满意度最高，截至目前，每个特派员到店满意度均成长，且带动该店业绩成长双位数，镜片加购率亦超过六成，比日本不到三成还高二倍，成为全球JINS模范生。