机场公司18日与台湾设计研究院（以下简称设研院）举行「桃园机场公共服务升级合作备忘录签署仪式」，由机场公司董事长杨伟甫及设研院院长张基义代表签署，未来双方将针对「第三航厦标志设计导入第一、二航厦公共服务区域再造」展开合作交流，透过共创及共同投入资源，将设计专业导入桃园机场，带给旅客更友善的方向指引，升级国门形象及机场体验。
机场公司董事长杨伟甫表示，相信很多人有相同的经验，每当去到陌生的机场，尤其是不同语言的国家，若有清晰的标志指引，便能感到安心，本次与设研院签署合作备忘录是重要里程碑，透过导入专业的协助，先锁定旅客较有感的公共服务区域，以试办方式进行标志改善，根据旅客回馈一步步往前走，让旅客一下机就很有感，也希望能推广到商业服务区域，与机场大联盟的伙伴共同努力，为航厦提供焕然一新的视觉感受，未来也期盼在第三航厦启用前，完成三座航厦标志同步的目标。
设研院院长张基义表示，很高兴受到机场公司邀请，有机会共同合作升级国门公共服务，设研院在本次合作中，将先透过研究调查，再导入完整服务系统，与设计第三航厦标志系统的GK Design Group合作，以最高标准进行桃园机场寻路系统重新再设计，让既有航厦的服务能接轨第三航厦标准，为桃园机场提供更好的公共服务，带给旅客更佳的国门体验。
本次合作将以旅客的需求及整体规划角度出发，聚焦「转机动线」及「第三航厦标志设计导入第一、二航厦规划」两大面向，桃园机场为东亚重要枢纽机场，转机顺畅度攸关旅客满意度与对台湾的第一印象，希望藉由重新梳理第一、第二航厦转机动线，提升动线顺畅度，带给旅客更直觉、更清晰的方向指引；为了使三座航厦标志一致，设研院将协助将第三航厦的标志系统设计规划导入在第一、二航厦，提供旅客一致性的寻路体验，让每一位进出桃园机场的旅客，精准且方便地接收到所需资讯，享受舒适无压的机场氛围。
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