在经济部商业发展署支持下，工研院携手米特推出全新「跨平台外送整合」系统服务，整合多家即时物流车队，串连上万名司机，为各大小餐饮店家、网购平台、电商业者，量身打造全方位即时物流解决系统方案，目前已有超过4千家门店陆续加入。
工研院服务系统科技中心执行长郑仁杰指出，美食外送需求夯，电商网购量也大，随着消费者习惯改变，懒人经济越来越可观，也创造庞大的物流量，如何快速有效率、并兼顾品质的把商品、美食送到顾客面前，是业者面临的挑战。
为解决业者痛点，工研院发展物流运力整合平台（iRouting）、AI外送调度排程演算法等技术，满足各式各样的配送需求，并携手米特打造「跨平台外送整合」系统服务，一次整合pandago、Uber Direct、Lalamove三大平台让业者自由选择，串一家等于串全部，并针对每一笔订单选择最适合的车队及配送方式，促进外送服务更即时更具竞争力。
郑仁杰表示，物流运力整合平台透过AI演算法技术，提供车辆载货分配、司机配送路径等建议，让车辆利用率、配送速度得到显着优化，增加业者、车队、仓储之间的弹性，使物流资源最大化利用，可提升配送效率达20％、抵达时间的预估误差从正负1小时缩小到正负10分钟，且快速的接单配送亦有助于降低物流成本25％到30％。
米特董事长许文忠表示，「跨平台外送整合」系统服务具备AI智慧寻车、最佳配送路线计算等功能，让每笔订单最快于30分钟内送达，系统也提供店家、客户即时货况更新，保障外送品质。
另外，系统API串接整合了物流、接单等资讯，简化管理作业，有助店家更专注提升营运效率，且各地服务均能串接，外送范围亦能轻松扩张。米特已经与线上点餐系统新创业者Nidin你订智慧餐饮系统展开合作，目前已经有超过4000家门店陆续加入，并持续增加中。
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