寒流叫外送「等2hr没收到」他求怎退款 内行一招神解

寒流来袭不少外送员「自动休假」，导致许多人迟迟收不到餐点，一名网友分享，凌晨1点肚子饿，叫炸鸡当宵夜，但等了2小时都没收到，实在不想等了，却发现取消订单将无法退款，面对进退两难的状况，原PO上网求解，对此有内行网友表示，可直接联繫客服说长时间未收到餐点，这样通常就会退费。

一名网友昨在脸书社团《外送员的奇闻怪事》上分享，凌晨1时40分透过外送平台点了炸鸡，先刷信用卡结帐，怎料等了2个小时餐点都没有送来，他想要取消订单，却发现无法退款，让原PO很犹豫要继续等，还是有什么方式能拿回退款？

贴文引起网友讨论，不少人看了吐槽说，天气这么冷，没人要跑外送，「就没什么司机跑，这么冷大半夜还敢订餐，难道是梁静茹给你的勇气？」、「这个天气1点以后点餐要看运气，3点之后应该就没什么外送员了」；也有外送员无奈地说，这个天气出来跑外送的很少，因此外送本来就会延误，但很多客人都不会体谅，收餐的时候脸超臭。

另有网友则截图「使用者条款」表示，透过外送平台下单，如果店家已经接单开始制作，消费者取消订单，就不会退费；但如果是店家取消订单，那就会退款，因此按照App里面的机制退款，原PO很大机率不会拿到钱，除非事后去申诉。

但也有网友建议，不要用App直接退款，直接询问外送平台客服，截图表示自己已经等待2个小时都没有收到餐点，应该怎么处理，通常平台就会退款。