《中时金融大赏创新平台奖》中国信托银行：最新科技应用与人机协作持续创新

中信银行深耕财富管理业务逾20年，秉持着「信赖，不只是一辈子的」精神，持续关心客户需求、精进服务。随着客户人数持续攀升、理财需求日益多元，加上疫情推升客户对于数位服务的期待，皆促成了本行「财富管理客群OMO旅程经营」的推动。

以Best People、Best Platform到Best Solution的「3B优势」为基础，以「客户旅程优化」、「远距服务升级」、「数据整合应用」三大构面展开经营规划，涵盖多项创新运用，精进服务流程与效率的同时，亦带给客户有感的体验升级。

中信银行持续以客户需求为核心，积极开展相关应用规划，结合AI与数据运用于服务、安全、行销等面向，以最新科技的应用与人机协作持续创新，致力实践普惠金融，满足全客群需求，建置共好与永续的全方位金融服务。