邮局诈骗款项拿不回形同「二次受害」 立委邱志伟促还款应加速

近年国内诈骗案件猖獗，造成国人重大财务损失，为取回受骗款项，国人需要和银行共同合作，才能及早取回受骗款，但却因为公文往返之故，让受害者未能成功取款，形同二次受害。立法委员邱志伟今（21日）召开记者会，呼吁金管会和邮局针对金融监管固然重要，但返还受骗款项应当更加简政便民，应制定具体还款时间，并以保护受害人为最高原则。

邱志伟表示，近期接获陈情爆料指出，受害者先是帐号遭LINE盗用，诈团假冒受害者身分四处借款，受害者朋友误信上当，因此匯款给邮局人头帐户，虽然已经及时请邮局将该帐户列为警示帐户，故未能提款，但邮局仍坚持要取得人头户同意才愿意返还受骗款项。

邱志伟说，根据邮局最新统计数据显示，过去5年(109年1月至113年5月止，以下同)警示帐户共计56,602户，在政府近年积极打诈下，警示帐户却不减反增，代表邮局从源头开户就不够严谨。

以本次爆料受害者所遇到的状况，该户持有者为外籍移工，极可能为诈团做为诈骗所得提领之用，显见开户就不够严谨。

邱志伟接着表示，从邮局所提供的数据来看，过去5年警示帐户剩余款已返还被害人，共计4,069户、4亿1597万。但这中间高达43,889户虽列为警示户，所余款项不足1万元。然而，以诈骗金额庞大来看，43,889户应属诈团成功提款之帐户。换言之，邮局内有高达4万多户是诈团能轻易取款所用，邮局应当降低警示户以及提款成功之可能，而非旁观被害者的金钱损失。

中华邮政则统计，过去5年(109年1月至113年5月止) 警示帐户剩余款已返还被害人，共计4,069户，金额共计新臺币(以下同)4亿1,597万8,894元；被害人申请警示帐户剩余款返还处理时间，依个案状况不同，约2星期至3个月，目前正办理还款中共23件，金额计167万2,738元。

邱志伟说，就其所了解，邮局返还受害者款项时间最长可达3个月。但对于受害者来说，每一天都是煎熬，应当以最速效率，只要受害者能向警方报案并查证属实后，就应返回款项。另外，也应该降低与人头户沟通的必要，跟诈团车手并无沟通成功之可能性，邮局实不应本末倒置。

邱志伟再强调，根据金管会所颁定的〈存款帐户及其疑似不法或显属异常交易管理办法〉，针对警示帐户还款流程，仅有规范性说明，并无具体论述时间长短。金管会上次修正该办法已是103年，距今整整10年，早不符当前数位银行、诈团作业不断更新之状况，金管会应尽早提出管理办法修正，以让邮局等金融机构有所遵循。另外，邱志伟也认为根据邮局警示帐户余款返还作业流程，时间点亦不够清楚，易使受害者求助无门且感觉受二次伤害。

最后，为了有效提升金融监理单位和邮局受诈还款，邱志伟向金管会与邮局提出2点诉求：第一、金管会应修订〈存款帐户及其疑似不法或显属异常交易管理办法〉，针对警示帐户还款流程，提出具体时程，第二、邮局应严查人头开户情形，针对还款流程之时间点应当更加明确，重新修订内部还款作业流程，让国人能够不二次受害，应当简政便民为最高指导原则。

金管会银行局张晓萍专门委员表示，已有在打诈专法草案中提出只要针对司法警察机关提出佐证，就能尽速返还受害者的款项。后续也会针对打诈专题提出相关子法，让配套更完整。

中华邮政陈栋梁协理表示，目前邮局内部还是要有制度遵循，有时即便按照制度都可能被提告，因此并非不愿还款。陈栋梁协理说，他乐见未来打诈专法通过后，将有更多明确制度让邮局处理还款流程更顺畅，同时也能兼顾2800万储户的安全。会后也将按照委员记者会的提醒，在内部制度规定部分，重新检讨规则，尽速返还受害者款项，让流程更为便民。