波音飞安状况多 副总裁坦言：人力流失、新人经验不足

近年波音客机飞安状况多，今年1月5日阿拉斯加航空的737 MAX 9客机起飞后，紧急出口突然喷飞，引发轩然大波，也让美国官方介入调查。事后波音进行多项改革，波音集团品质资深副总裁伊丽莎白．伦德（Elizabeth Lund）今向台湾媒体表示，已在人员训练、作业流程、品质监控等优化，一度面临人力流失20％、新人经验不足问题，现已在好转中。

波音高层近日来台，拜会交通部民用航空局，并向媒体说明波音的改进措施。伊丽莎白．伦德表示，阿拉斯加航空的事件后，公司採取紧急控制措施与避险方案，处理潜在的安全与品质事项，例如针对关键系统增加生产线末端检查、优化中央出口应急门的工作说明、减少非正常工作流程进入工厂等。

波音在事发后也广纳员工意见，7万名员工共提出3.5万个想法及建议。董事会也邀请曾负责核子潜舰计画的美国海军上将柯克兰唐纳德（Kirkland Donald），带领团队观察波音供应链与站点营运状况。

伊丽莎白．伦德坦言，疫情期间员工流失严重，一度高达20％，疫后航空市场回温快速，但人员招募进度缓慢，且新人需要更长时间培训。

伊丽莎白．伦德说，波音将投资于员工培训、简化计划与流程、消除缺陷、提升安全与品质文化等4方面，解决系统性问题。员工训练方面延长基础培训时间，新进员工增加约300小时培训课程，并加强在职培训。