逾500名TGo会员遭异常兑换 台湾高铁：将赠点归还

台湾高铁指出，基于维护会员关系，感谢会员协助配合后续调查，并将採取三项相关措施说明。

1、 经查目前帐户点数遭异常兑换之会员约500余位，占高铁275万会员总数约0.02％。台湾高铁公司将以赠点方式归还受害会员损失之点数，会员若对帐户兑换状况有疑义，可向台湾高铁客服中心反映。

2、台湾高铁对于本起事件至为重视，已立即检具事证后，向相关单位告发，全案现正进行调查，亦请受害会员接获相关单位查询时配合调查。

3、为进一步杜绝不法份子侵害TGo会员权益，台湾高铁公司已新增TGo会员系统登入通知，会员帐号若有成功登入或兑换等动作，系统即会自动发送通知邮件至会员电子信箱，敬请会员留意帐户是否有非属本人之操作，以维护自身权益。

台湾高铁表示，本案疑似不法份子于外部不明来源取得民眾手机号码与密码，并针对民眾在多个帐户均会採用相同密码以方便管理之习惯，在各大会员系统尝试登入以验证其取得密码之有效性。如属有效，再盗用其会员点数。

此外，台湾高铁再次呼吁，全体TGo会员应妥善保管帐号及密码，并定期更新密码、增强密码强度。同时，避免在不同会员系统使用相同之密码，若收到可疑讯息（如电子邮件、简讯或电话），更应谨慎处理，防范个资外泄和个人损失。