全球连锁咖啡巨擘星巴克(Starbucks)重金礼聘的新执行长尼科尔(Brian Niccol)在去年9月初走马上任后动作频频,不但大砍折扣优惠、削减员工奖金,还预告将在今年3月宣布最新裁员计画。
尼科尔在给员工的备忘录中指出,为了推动公司恢復成长,将裁减部分员工,以提高营运效率,被裁员工将于3月初收到通知。星巴克虽未透露裁撤的职位人数,但表示咖啡师与门市其他前线员工将获保留,且店内投资不受影响。
尼科尔也在星巴克官网上发布的公开信中表示,裁员是公司为了「更有效率营运」而做出的艰难决定和选择,同时指出,星巴克目前的规模和结构可能已成为公司发展的阻碍,原因在于组织层级过多。为了解决此问题,公司将组建规模较小的团队,并由主管专注于协调工作。
尼科尔透露,裁员将影响公司总部的支援职位与其他非门市职位,例如店面开发、烘焙、制造、仓储以及配送营运等。
截至去年9月29日,星巴克在全球有约36.1万员工,其中光是美国员工就高达21.1万人,大部分是门市员工,而企业层面员工则约1万人。
面临营运困境的星巴克,去年全年净利润下滑至37.6亿美元(约新台币1248亿元),较前一年减少8.8%,员工奖金还大砍4成。不仅让员工倍感失望,也让外界对星巴克未来的发展更加担忧。
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